Avaria tecnica abertura de pedido
AVARIA detetada ontem dia 5 de junho de 2024 - Nº cliente: C*********
Sou um cliente que pretende abrir uma chamada relacionada com uma avaria técnica no telefone fixo, que está avariado.
Quando da chamada, no atendimento ao telefone foi-me dito que era impossível, a não ser que estivesse presente no local.
Ora a minha mãe que tem 86 anos, está sozinha e sem mobilidade para efetuar os passos sugeridos pela operadora, e está sem poder
comunicar e sem ajuda neste momento. Eu filho, encontro-me fora de Lisboa e não consigo que a NOS sequer receba ou abra o pedido de suporte.
A operadora teima que nada pode fazer, não sei como posso fazer para sensibilizar a NOS a aceder ao meu pedido. Comuniquei inclusivamente que
estando ela doente e com necessidade de comunicação permanentes pode eventualmente ser fatal um qualquer atraso por impossibilidade de assistência.
Ela não tem qualquer outro meio de comunicação a não ser o telefone fixo.
Nº cliente: C*********
Obg e Aguardo resolução.
Rui
