Avaria no telefone fixo

Boa noite, Sr José Rodrigues o meu telefone fixo é sem fios e o problema é que em qualquer chamada as pessoas do outro lado não me ouvem. Estou a pagar um serviço 3P e de momento a usufruir de um 2P 

Se ao levantar o telefone da base a luz do visor acende e ao voltar a colocar na base ele apita, parece não ser do telefone o problema, pode ser da linha, fazer reset ao router poderá eventualmente resolver. Sabe fazer o reset ? Se sim,  execute. não resultando insista com o 16990 já não será o mesmo Operador a receber a chamada exponha a situação e peça para ser contactada por parte do departamento competente para verem o que se passa.

Boa noite, sem fios... 

O que a linha tem a ver com o facto das pessoas não me ouvirem do outro lado??????

Por acaso sei fazer reset  a um router sim, mas que tem o router a ver com o facto das pessoas não me ouvirem do outro lado???? 

Já liguei para a linha, e caminharam para o departamento que deveria ser competente mas a pessoa que me atendeu desligou-me o telefone na cara, tentei uma segunda vez fizeram despistagem onde ligaram da linha para o meu telefone e eu ouvia a operadora a falar mas ela não me ouvia a mim

Deve ser um problema com o telefone. Tem que ser verificado numa loja.

@Ana Rafael Bom dia, nesse caso, uma vez que o seu telefone recebe chamadas; deixou de ser um problema da linha e passou a ser um problema do telefone, se tem outro para instalar e testar poderá verificar que o problema é do telefone. A Operadora disponibiliza gratuitamente a linha através do router. O aparelho é da responsabilidade do cliente, se tem uma loja NOS perto de si, deve levar lá o telefone para testarem. Se for necessário adquirir outro, veja aqui: https://www.nos.pt/particulares/telefone/Paginas/telefone-pacotes-fibra.aspx#tab2

Adquirir outro!!??? Nem pensar, já pago suficiente para ser realizada uma troca. Se não trocarem deixo lá a porcaria de equipamento que deixaram cá em casa e exijo desconto na mensalidade pois passo de um 3P para um 2P se não realizarem desconto fácil rescindo contrato 

Boa tarde, antes de qualquer atitude, é preciso confirmar se de facto há uma avaria no telefone, para se ter a certeza,  o seu telefone deve ser testado noutra linha, numa loja NOS poderão verificar o estado do telefone e pode até ser que possam resolver sem que tenha que adquirir outro. 

Na verdade está a utilizar um 3p logo paga pelo 3p na mesma.