Aguardo portabilidade quase 2meses

bom tarde,
mudei de contrato (sendo que o antigo era igualmente Nos) e a portabilidade ainda não foi executada.

Para agravar a situação o gestor de cliente que assinei o contrato não atende o telemovel e no serviço ao cliente dizem para aguardar.

podem tratar do problema??
É uma situação inadmissivel e muito mau para a vossa empresa