Smart Tv bloqueada?

Olá a todos, 

@LfCosta, pedimos desculpa pela demora. 
Consegue dizer-nos qual é o erro que surge, por favor?

Obrigada

Boa noite. O Extender arris da Nos mantém todas as luzes intermitentes, em simultâneo, e não conecta ao Router 5G. Já várias vezes liguei para a NOS e ninguém consegui resolver. Isto a somar ao problema de não conseguir conectar a Smartv ao Extender nem ao Router com a palavra passe, mesmo estando ao lado dos equipamentos. Vou aguardar 1 semana por um técnico. 

@LfCosta, 

Uma vez que já tem técnico agendado, pedimos que aguarde a visita do mesmo.
Após a intervenção técnica, pedimos que nos dê o seu feedback. 

Obrigada