Skype

Huawei. Não achei número de modelo. 

Achei,

Huawei modelo 8311-211

Desde já, grato por qualquer ajuda

Ah ok é o router satélite certo? Acho que o apoio ao cliente desconhece qualquer problema relacionado com o whatsapp. Mesmo assim pode tentar ligar ao apoio só para confirmar. De resto faça um reset de fábrica ao router.

Corrigindo, roteador B311-211

Aqui manual na NOS

https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Documents/router-huawei-B311-manual.pdf

Olá @JRRA e @Guimas, 

Lamentamos a demora, 

De momento, a dificuldade que ocorre é apenas num equipamento em específico ou em vários?

Obrigada

Ola, dificuldade persiste com Whatsapp e em mais de um aparelho, agora, em comum, todos são Apple.

Como uso direto a app, inclusive espelhada no computador, é mais facil perceber, porque ele desconecta ,fica alguns minutos assim, e depois conecta, sem intereferÊncias. Mas, ocorre várias vezes ao longo do dia.

Skype, talvez por ajudar menos, estou sem perceber o mesmo efeito.

Obrigado pela ajud.a 

Boa tarde @JRRA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

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Obrigado