Bom dia
A 3 dias que ando a reclamar que tenho quebras de internet em casa, cada dia que ligo e um problema diferente, ontem a noite dera me uma resposta que nao aceito, como pode 4 telemóveis e 2 pc deitarem o router com problemas? Estou a pagar um serviço que sei que serve bem para aqui em casa e vocês dizerem que a solução e eu ter de gastar mais dinheiro e mudar o router? Só peço para me resolverem o problema, mande um técnico a casar para verem todos os aparelhos para ver onde tem o problema, ou se nao só vejo uma solução mudar para outra operadora.
Bom dia @Vitoria Ceia envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam remeter a sua reclamação ao departamento responsável que entrará em contacto com a finalidade de resolver essa situação, entretanto vá desligando diretamente da corrente elétrica e voltando a ligar alguns segundos depois o router para forçar a pesquisa automática do melhor canal.
Bom dia
A 3 dias que ando a reclamar que tenho quebras de internet em casa, cada dia que ligo e um problema diferente, ontem a noite dera me uma resposta que nao aceito, como pode 4 telemóveis e 2 pc deitarem o router com problemas? Estou a pagar um serviço que sei que serve bem para aqui em casa e vocês dizerem que a solução e eu ter de gastar mais dinheiro e mudar o router? Só peço para me resolverem o problema, mande um técnico a casar para verem todos os aparelhos para ver onde tem o problema, ou se nao só vejo uma solução mudar para outra operadora.
Para que a comunidade possa tentar ajudar precisamos de saber qual o serviço contratado e o router, assim como uma explicação mais exacta do problema.
Para uma ajuda oficial pode fazer o que o @Jose Rodrigues aconselhou e mandar mensagem para o perfil @Fórum com os seus dados de cliente que eles tentarão auxiliar na resolução do problema.
o serviço e este 120 Mbps / 100 Mbps e o router e um preto e azul que tem uma luz azul e fica roxo quando fica sem net.
O problema e que eu estou sempre com quebra de sinal varias vezes ao dia, e ja telefonei 3 vezes e nao me querem resolver o problema, ontem o que disseram e por ter vários equipamentos ligado, o problema e que durante o dia só tenho o meu pc e o telemóvel ligado e acontece o mesmo, eu so quero ter a net a trabalhar bem, so isso. o que o seus colegas dizem e que entram no router e como nao da nem um erro dizem que esta tudo bem, so parece que eu estou a mentir para vocês.
Boa tarde,
Aa comunidade prestou uma boa ajuda.
Lamentamos a situação que descreve @Vitoria Ceia. Vamos ajudar a resolver.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.
Obrigado
Boa tarde Estimados,
Faço estas linhas para apresentar uma reclamação e reiterar que se continuarem nesse desrespeito, deixarei simplesmente de fazer o pagamento das vossas facturas e formalizar uma queixa ao regulador.
Estive diversas vezes na loja em no Shopping Loures onde fiz um contrato com a tarifa mais baixa, que rondava os 22 euros, visto que estou em trabalho fora do país e o apartamento encontra-se FECHADO há vários meses.
Pagar esta factura de 43,98 euros, para um apartamento que não vive gente e mencionarem apenas Pacotes NOS três, é inaceitável.
Assim, farei o pagamento desta factura, entretanto se a próxima factura não for ajustada para os níveis até 25 euros, DEIXAREI de efectuar os pagamentos das vossas facturas, irei efectuar o cancelamento do serviço uma queixa reclamação ao regulador.
Obrigado pela atenção
Antonio
Nº Cliente: C*******
Nº Contribuinte: *********
Boa tarde @Antonio Vita,
Agradecemos a sua mensagem.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Detalhe-nos, por favor, esta situação. Qual foi o valor a que foi celebrado o contrato?
Obrigado
Assim sendo, caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco, @Antonio Vita.
Estamos aqui para ajudar.
Muito obrigado
