Comprei no dia 2/6 um Tablet à prestações. Levantei-o na loja dia 5/6 e hoje dia 7/6 vi que este mesmo tablet está com valor mais baixo e com oferta de auriculares, o que claramente é mais vantajoso. Como ainda estou dentro dos 14 dias, eu posso devolver o que tenho e voltar a comprar novamente o equipamento à prestações com as novas condições?
Obrigada
Bom dia
Como comprou remotamente e levantou na loja os 14 dias aplicam-se! Pode resolver diretamente seguindo as instruções oficiais neste site, deslocando-se a uma loja ou expondo a situação à equipa de moderação pelo perfil
Boa sorte
Obrigada pela resposta.
Eu consultei precisamente o site que me indicou. A minha questão é saber se eu posso anular uma comprar, devolver o equipamento e logo em seguida comprar o mesmo com outras condições (que no caso seriam o valor mais baixo e a oferta dos auriculares). Ou se posso até mesmo comprar o tablet nestas novas condições e devolver o primeiro que comprei.
Obrigada
+5
Obrigada pela resposta.
Eu consultei precisamente o site que me indicou. A minha questão é saber se eu posso anular uma comprar, devolver o equipamento e logo em seguida comprar o mesmo com outras condições (que no caso seriam o valor mais baixo e a oferta dos auriculares). Ou se posso até mesmo comprar o tablet nestas novas condições e devolver o primeiro que comprei.
Obrigada
Boa dia
Compreendo, mas nada me impede de comprar outro equipamento, isso foi me dito em loja e na linha de apoio ao cliente. O problema pelos vistos, segundo o AC é que uma das condições de devolução é não abrir a caixa e ligar o equipamento. A senhora em questão disse exatamente "pode devolver, pois ainda está no período experimental, mas tem que estar intacto dentro da caixa e não pode ter sido ligado"...ora não faz sentido. Se eu comprei algo e tenho 14 dias para devolver, óbvio que o aparelho não vai ficar desligado dentro da caixa.
Ela mencionou isso, mas eu não encontrei nada acerca no site que o Jorge indicou, fala sim de uma possível depreciação do produto, mas não diz nada de que não pode ser aberto/ligado.
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Compreendo, mas nada me impede de comprar outro equipamento, isso foi me dito em loja e na linha de apoio ao cliente. O problema pelos vistos, segundo o AC é que uma das condições de devolução é não abrir a caixa e ligar o equipamento. A senhora em questão disse exatamente "pode devolver, pois ainda está no período experimental, mas tem que estar intacto dentro da caixa e não pode ter sido ligado"...ora não faz sentido. Se eu comprei algo e tenho 14 dias para devolver, óbvio que o aparelho não vai ficar desligado dentro da caixa.
Ela mencionou isso, mas eu não encontrei nada acerca no site que o Jorge indicou, fala sim de uma possível depreciação do produto, mas não diz nada de que não pode ser aberto/ligado.
Eu creio que os 14 dias funcionam no caso de o aparelho adquirido apresentar algum defeito de fabrico, aí sim pode haver reclamação e o equipamento ou vai para reparação se for caso disso ou é entregue um novo em substituição, agora devolver sem haver um motivo válido não me parece que seja possível,
no entanto, a minha opinião não vale nada, aguarde pela resposta da moderação e vamos ver o que eles dizem..
Considerando válida a resposta que obteve na loja, se eventualmente não tem aberto a caixa, então parece que a devolução era aceite e poderia comprar outro igual dentro das novas condições.
+1
Devolução só se tiver como o recebeu (caixa selada), é o que diz no site. Se já o abriu e meteu dados seus, nada feito.
Para além de que cancelando não lhe iam devolver o valor dos custos administrativos, pelo que não sei se compensa assim tanto, por uns phones de oferta xD
se o equipamento que comprou apresentar defeito de fabrico ele vai para reparação ou é trocado por um igual, mas as condições mantêm-se, não há devolução por dinheiro.
isso de devolução por diheiro é só caso compre um equipamento, recebe em casa, e afinal queria um com outra cor ou capacidade de armazenamento, ou entretanto alguém lhe ofereceu um igual e já não quer o que comprou…
um bem haja
Compreendo, mas nada me impede de comprar outro equipamento, isso foi me dito em loja e na linha de apoio ao cliente. O problema pelos vistos, segundo o AC é que uma das condições de devolução é não abrir a caixa e ligar o equipamento. A senhora em questão disse exatamente "pode devolver, pois ainda está no período experimental, mas tem que estar intacto dentro da caixa e não pode ter sido ligado"...ora não faz sentido. Se eu comprei algo e tenho 14 dias para devolver, óbvio que o aparelho não vai ficar desligado dentro da caixa.
Ela mencionou isso, mas eu não encontrei nada acerca no site que o Jorge indicou, fala sim de uma possível depreciação do produto, mas não diz nada de que não pode ser aberto/ligado.
Eu creio que os 14 dias funcionam no caso de o aparelho adquirido apresentar algum defeito de fabrico, aí sim pode haver reclamação e o equipamento ou vai para reparação se for caso disso ou é entregue um novo em substituição, agora devolver sem haver um motivo válido não me parece que seja possível,
no entanto, a minha opinião não vale nada, aguarde pela resposta da moderação e vamos ver o que eles dizem..
Considerando válida a resposta que obteve na loja, se eventualmente não tem aberto a caixa, então parece que a devolução era aceite e poderia comprar outro igual dentro das novas condições.
Obrigada pela resposta.
Eu consultei precisamente o site que me indicou. A minha questão é saber se eu posso anular uma comprar, devolver o equipamento e logo em seguida comprar o mesmo com outras condições (que no caso seriam o valor mais baixo e a oferta dos auriculares). Ou se posso até mesmo comprar o tablet nestas novas condições e devolver o primeiro que comprei.
Obrigada
Boa noite
Sim! Segundo o Artigo 12º da Lei n.º 10/2023, de 3 de Março que cito em baixo.
Boa sorte
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Vamos ajudar a analisar o seu pedido.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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Obrigado
Acho engraçado o moderador do
O Artigo 10º da Lei n.º 10/2023, de 3 de Março que cito em baixo é bastante claro.
Obrigado
+5
Boa tarde
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Este tema será analisado internamente por uma equipa especializada, juntamente com o utilizador criador deste tópico.
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