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Kilobyte
March 5, 2018

Problemas com jogos online

Ultimamente tenho vindo a ter problemas de conexão frequentes enquanto jogo devido a falhas com a conexão dos servidores do jogo.
Falei com a equipa de suporte do jogo e eles disseram-me que o problema está provavelmente no ponto de troca de tráfego (PTT).
O problema de conexão é da parte da NOS, não dos servidores do jogo.
O que devo fazer?
    Resposta afixada por João H.

    Bom dia a todos, 
    Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

    Graças ao vosso feedback, conseguimos identificar esta situação e já estamos resolvê-la. A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS, pelo que é necessário verificarmos juntamente com os mesmos.

    Realizámos a optimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS. 

    Obrigado

    551 Comentários

    Petabyte
    April 2, 2023

    Bom dia!

    É para reportar que passado 8 meses, a empresa que ganhou o premio de “melhor internet” 2x continua com problemas de routing devido a “outros”, logo só posso recomendar outros ISP’s para jogar modos online. Eu vou esperando o contrato acabar e depois é mudar para serviço de empresas que não têm premios de “melhor internet” mas melhor routing! :D

    Sabe que existem prémios duvidosos, até questionei os critérios de atribuição desses prémios aqui no @Fórum porque mais parecem prémios “comprados” sem clareza de critérios. Para começar logo pelo facto de não se saber que produtos foram comparados com que produtos e que critérios foram usados. Além de que existem participantes pagantes e participantes involuntários.
    Para completar o prémio pode nem ser dado ao melhor produto da categoria 🤣

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 2, 2023

    Boa tarde, 

    @Utilizador123456, respondemos à sua questão neste artigo.

    @Buzz_Santos,  a rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS. 

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 9, 2023

    @João.Almeida.Já.Existe, yup, eu e o busto tamos a treinar pro torneio de CS contra o renato e o bussaco 🤠

    Se resultar partilha ia connosco 

    um bem haja amigo 

     

     Tenho testado alguns dias desde a última vez que postei, às vezes resulta, outras vezes não, é extremamente inconsistente - no meu caso. Ainda ontem às 23h, do nada, comecei a ter pings nos testes de velocidade de ~17ms, o que me fazia ter oscilações no jogo em termos de latência dos 40ms (normal) até aos 400ms (lag já bastante elevado). Hoje já fiz vários testes, e nuns tenho ping de 5ms (normal e bom), noutros 13ms (já é anormal), ou seja, oscila bastante. Por isso, à falta de melhor, é ir fazendo reset ao router, ou deixá-lo desligado algum tempo, mas mesmo que resolvesse sempre, não é uma solução de todo viável.

     

    Enquanto isso, temos de conviver com o NPC que é o Mário, e com a porcaria da resposta formata de que o processo não depende unicamente da NOS. Deve ser culpa nossa, que pagamos o serviço, que a NOS garante que funciona a 100% - acho até que são a única operadora no país que se gaba disso (mas sem certezas), e depois é isto. Serviços medíocres no geral, e NPC’s a responder no fórum como meio de ajuda aos clientes. Ainda vou mandar mail à DECO a inquirir se poderei ou não sair antes da data final da operadora, porque o serviço que a NOS diz que é garantido, não o é, e como tal, no meu ponto de vista, estão em incumprimento no contracto. Quando souber alguma coisa meto aqui a informação. Se não der para sair antes, Agosto tá ai ao virar da esquina.

     

    Kilobyte
    April 18, 2023

    Esta aqui a resolucao do meu problema em relacao a latencia com o servidor do Final fanatasy

    Fiz contrato com a Meo estou com router 4G ainda em fase de afinacao porque a velocidade esta na casa dos 14Mb mas a latencia vejam so!!!

    Tracing route to 80.239.145.86 over a maximum of 30 hops

      1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.1
      2     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.254
      3     2 ms     1 ms     1 ms  31.22.177.236
      4     *        *        *     Request timed out.
      5     *        *        *     Request timed out.
      6     *        *        *     Request timed out.
      7    18 ms    20 ms    26 ms  lis2-cr1-be10-203.cprm.net [195.8.10.133]
      8    61 ms    49 ms    48 ms  lon1-cr1-hu2-0-0.cprm.net [195.8.1.2]
      9    65 ms    52 ms    48 ms  ldn-b7-link.ip.twelve99.net [62.115.47.13]
     10     *        *        *     Request timed out.
     11    62 ms    45 ms     *     prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.133.239]
     12    82 ms    62 ms    60 ms  ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
     13    79 ms    64 ms    68 ms  ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.119]
     14    65 ms    58 ms    61 ms  80.239.195.85
     15     *       59 ms     *     80.239.145.241
     16    70 ms    66 ms    67 ms  80.239.145.86

    Trace complete.

    E esta tudo dito

     

    Byte
    May 6, 2023

    Boa tarde, tenho serviço 500/100 e tenho o ping muito instavel, até à semana passada tinha ping 15/25 na minha xBox series X e apartir de ontem o meu ping varia entre 50/200.

    Já fiz quase de tudo, abrir portas, por router de fábrica etc…

    Também tenho tido problemas em assistir streams em 1080p.

     

    Alguem  me ajude pfv? Obrigado.

     

     

    Kilobyte
    May 6, 2023

    Posso confirmar que a mesma situação está a acontecer comigo.

    Normalmente em jogos tenho entre 20/50 ping e hoje está impossível de fazer alguma coisa com ping que varia entre 110/200 de ping. Os meus problemas com a NOS ultimamente tem sido cada vez mais frequentes e muitas vezes já considerei trocar de operadora. 

    Espero que arranjem uma solução.

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 6, 2023

    Boa tarde @kETA e @Alexandre Miguel Duarte Rabaça,

    Agradecemos a vossa mensagem e testemunho.

    Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

    Obrigado

     

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    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 6, 2023

    Boa tarde @kETA e @Alexandre Miguel Duarte Rabaça,

    Agradecemos a vossa mensagem e testemunho.

    Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

    Obrigado

     

     

    Boa noite @kETA  e @Alexandre Miguel Duarte Rabaça,

    Existem várias causas possíveis para um ping instável, incluindo:

    1. Problemas na rede: A instabilidade pode ser causada por problemas na rede do ISP, como congestionamento da rede, falhas no router, interferência de sinal ou cabos defeituosos.

    2. Problemas no hardware: O ping pode ser afetado por problemas no hardware, como um router defeituoso, placa de rede danificada ou configuração incorreta do firewall.

    3. Interferência externa: Dispositivos eletrónicos próximos, como telefones sem fio ou micro-ondas, podem causar interferência no sinal Wi-Fi, afetando a estabilidade do ping.

    4. Problemas no software: O ping pode ser afetado por problemas no software do sistema operacional, como drivers de rede desatualizados ou conflitos de software.

    5. Distância e localização: A distância física entre o dispositivo que está sendo usado e o servidor ao qual se está ligado pode afetar o ping. Além disso, a localização geográfica também pode ser um fator, já que alguns servidores podem estar mais distantes e, portanto, resultar em um ping mais alto.

    Em geral, é importante verificar todas essas possíveis causas para identificar a raiz do problema e, em seguida, tomar as medidas necessárias para corrigi-lo.

    Obrigado

    Kilobyte
    May 6, 2023

    Mais um cliente aqui com o mesmo problema.

    seja no PC,seja na consola.

    tudo com elevadas latencias nos jogos.

    já liguei,nada fizeram,encaminham para a pc medic(risada)

    o isp da NOS tem algum problema e não venham dizer que é equipamentos eletronicos que estão ao lado,distância de ser servidores etc…

    as latencias estão grandes e é vosso problema.

    voces aumentarem as mensalidades pela famosa inflamação sabem fazer rapidinho e se não pagar a factura a horas,sai mais 1 eurinho,mas resolver o vosso problema está quieto,mandam sempre as culpas para os servidores Online 

     

    tive horas ao telefone,reset ao router,reboot…NADA

    sao 10 da noite e ca ando…com 120 de pings,quando sempre tive 40 a 45.

     

     

    Kilobyte
    May 6, 2023

    Infelizmente, a NOS a nível de helpdesk tem decaindo cada vez mais e mais. 

    Nunca tive este tipo de ping, nem nunca tive que chegar ao ponto de ter que escolher um servidor de “Frankfurt” para uma melhor experiencia, que “spoiler alert”, é exactamente igual, entro em jogo e o meu ping dispara para mais de 100 de ping. 

    Tudo se mantém igual tanto a nível do modem, no sentido que, ninguém mexeu nele, nem nos cabos, tudo se encontra igual como se encontra a meses, simplesmente, de ontem para hoje o meu ping decidiu disparar como nunca antes aconteceu, o que me leva a crer única e exclusivamente que o problema tem sim haver com os servidores da NOS. Enfim, cada vez mais tentado a procurar outra operadora.