Ultimamente tenho vindo a ter problemas de conexão frequentes enquanto jogo devido a falhas com a conexão dos servidores do jogo.
Falei com a equipa de suporte do jogo e eles disseram-me que o problema está provavelmente no ponto de troca de tráfego (PTT).
O problema de conexão é da parte da NOS, não dos servidores do jogo.
O que devo fazer?
Problemas com jogos online
Bom dia a todos,
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.
Graças ao vosso feedback, conseguimos identificar esta situação e já estamos resolvê-la. A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS, pelo que é necessário verificarmos juntamente com os mesmos.
Realizámos a optimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.
Obrigado
+4- Super User
O que não gosto em particular é de respostas evasivas e sistemáticas, são quase SPAM 😅
Quando os utilizadores relatam problemas e é a obrigação da empresa usar a informação como oportunidade de melhoria, não é para colocar debaixo do tapete como vulgarmente se diz.
Obrigado.
+1- Super User
Boa tarde
A resposta que vai ter é a seguinte “A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS.“
Porque os servidores da Google são obviamente um servidor de destino 😅
Obrigado.
Se assim for algo não está bem 😅
Acho que deu para perceber que a perda tanto é nos servidores da Google como nos servidores dos jogos. Logo isto elimina a teoria que seria um problema com os servidores de destino.
Aliás, antes usava os servidores DNS da Cloudflare e as perdas aconteciam na mesma.
Isto já é no fundo, um problema que tenho à vários anos, mas estas duas ultimas semanas tem sido mesmo impossível.
Obrigado
Usa uma VPN que resolves logo isso.
um bem haja
Bom dia,
Estou constantemente a ser desconectado de jogos com internet da NOS, já tentei várias opções como mudar o DNS, renovar IP, ligar e desligar o router, etc. Nada funciona, acontece quer no PC quer na PS5. O jogo onde a situação é pior é o EAFC25. A principal razão pela qual acredito que seja problema na operadora é o facto de com VPN funcionar perfeitamente (acredito que possa ser algum problema de throttling ou em estabelecer ligação aos servidores deles (EA, etc)), mas as VPNs são caras e não devia ser obrigado a usar uma. Seria possível ajudar a resolver o problema? Persiste há já vários meses.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
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Sugerimos que, para questões relacionadas com o tema exposto, contacte a linha especializada de apoio informático em parceria com a PCMedic através do 16991. Saiba mais aqui.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Olá
Eu sei que o problema não está só no lado da NOS mas:
- Nas outras operadoras funciona perfeitamente;
- Com uma VPN funciona perfeitamente;
Tendo atenção a estes pontos, principalmente o ponto 1, diz-me que a NOS teria de ser capaz de resolver o problema correto? Se não como é que funciona com outras operadoras ou até mesmo com uma VPN?
Há algo que possa fazer para resolver isto?
Obrigado!
+1- Super User
Olá
Eu sei que o problema não está só no lado da NOS mas:
- Nas outras operadoras funciona perfeitamente;
- Com uma VPN funciona perfeitamente;
Tendo atenção a estes pontos, principalmente o ponto 1, diz-me que a NOS teria de ser capaz de resolver o problema correto? Se não como é que funciona com outras operadoras ou até mesmo com uma VPN?
Há algo que possa fazer para resolver isto?
Obrigado!
Viva, amigo bruno aqui pra ajudar.
São problemas de routing, mas a nos parece não se interessar em resolver. Solução:
- Desliga o router durante a noite pra ser atribuído um novo ip
- Abre portas no router diretamente pros servers que queres
- Usa uma VPN (melhor e mais eficaz solução, não só para este tema)
um bem haja
Tenho tido instabilidade na ligação à internet, especialmente ao jogar online (Valorant e Fortnite, por exemplo). Já testei com diferentes dispositivos e notei que, mesmo com boa intensidade de sinal e sem perda aparente na rede interna, o ping tem variações anormais entre sessões (ex: 36ms numa partida, 50ms noutra, sem qualquer alteração na rede local).
Fiz testes com ping e tracert diretamente do meu PC. Os dois primeiros saltos respondem (router e primeiro ponto da NOS), mas a partir do terceiro é tudo Request timed out. Já fiz testes noutras redes e não tenho este tipo de perda — o que me leva a crer que poderá haver algum problema na rota entre a vossa infraestrutura e os servidores dos jogos.
Agradecia que pudessem verificar se há alguma anomalia na vossa rede ou na rota para servidores internacionais, especialmente da Riot e Epic Games.
+2- Super User
A NOS não verifica anomalias desse tipo.
Para reportares um problema de internet terás que sentir essas falhas em utilização normal também, como por exemplo, utilizando sites.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
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boa noite
ainda gostava de saber onde é possivel dizerem que a NOS tem a melhor internet do pais hoje já foi abaixo mais de 25 vezes e basta ligar um jogo para jogar com outros jogadores falha logo e ando eu pagar uma pipa de massa para não ter internet
Boa noite.
Realmente é de lamentar!
Normalmente, isso costuma acontecer quando o serviço chega a casa por cabo coaxial...
É suposto ser por fibra mas todos os dias tem falhas e é mal começo a jogar ápex Legends começa logo a falhar a internet
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha da
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Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação.
Obrigado
Boa noite eu nesta última semana não tenho consigo jogar jogos online.
Diz sempre que não consigo conectar com os servidores
Eu tenho a certeza que e a internet porque o mesmo jogo consigo jogar se tiver os dados móveis ligados
+2- Super User
Qual o jogo? é pc ou telemovel? Já tentaste o habitual desligar da corrente do router?
+6- Gestor da comunidade
Conforme solicitado por si, procedemos à edição do seu comentário.
Obrigado,
Um dos Grandes problemas da NOS é sem dúvida a perca de pokets em p2p e a laténçia que é muito má,para uso basico diario dá ,mas quem preçisa de net para jogar que hoje ninguém consegue jogar sem Net , tive de desistir de jogar enquanto a NOS não resolve o meu problema ,com todos os que jogo até paises que a net é muito má consegue ser melhor que a minha por não conseguir ter uma laténçia estável ,começo a jogar e todos se começam a queixar de mim.
Quem sabe do que falo resulta todos começarem a dar kik sempre que entro numa sala para jogar,eu fazia o mesmo,a NOS preçisa de evoluir e criar um sistema global que talvez baixe a velocidade para encontrar transferénçia de dados em tempo real entre estável.
Ter um PC de topo para ter lag isso envergonha.
+2- Super User
Um dos Grandes problemas da NOS é sem dúvida a perca de pokets em p2p e a laténçia que é muito má,para uso basico diario dá ,mas quem preçisa de net para jogar que hoje ninguém consegue jogar sem Net , tive de desistir de jogar enquanto a NOS não resolve o meu problema ,com todos os que jogo até paises que a net é muito má consegue ser melhor que a minha por não conseguir ter uma laténçia estável ,começo a jogar e todos se começam a queixar de mim.
Quem sabe do que falo resulta todos começarem a dar kik sempre que entro numa sala para jogar,eu fazia o mesmo,a NOS preçisa de evoluir e criar um sistema global que talvez baixe a velocidade para encontrar transferénçia de dados em tempo real entre estável.
Ter um PC de topo para ter lag isso envergonha.
Assumindo que realmente é problema de net, fala com o apoio técnico. Mas tens que notar as falhas em qualquer utilização que faças. Num pc, num telemovel, etc
Um dos Grandes problemas da NOS é sem dúvida a perca de pokets em p2p e a laténçia que é muito má,para uso basico diario dá ,mas quem preçisa de net para jogar que hoje ninguém consegue jogar sem Net , tive de desistir de jogar enquanto a NOS não resolve o meu problema ,com todos os que jogo até paises que a net é muito má consegue ser melhor que a minha por não conseguir ter uma laténçia estável ,começo a jogar e todos se começam a queixar de mim.
Quem sabe do que falo resulta todos começarem a dar kik sempre que entro numa sala para jogar,eu fazia o mesmo,a NOS preçisa de evoluir e criar um sistema global que talvez baixe a velocidade para encontrar transferénçia de dados em tempo real entre estável.
Ter um PC de topo para ter lag isso envergonha.
Assumindo que realmente é problema de net, fala com o apoio técnico. Mas tens que notar as falhas em qualquer utilização que faças. Num pc, num telemovel, etc
PC ,Windows 11, dos testes que fiz faz no mesmo teste variações de começa em 98/110/70/30/48 ,tudo isto em só um teste no speednet,ha tempos andaram em obras aqui na rua os problemas começaram a partir dai.Já os tinha mas era de longe a longe não constantemente agora tenho a net só para coisas muito basicas.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
Pedimos, por favor, que faça um diagnóstico online através da my NOS. Saiba como:
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Obrigado
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