Isso não é um serviço NOS, acho que o melhor é falar diretamente com a marca para perceber o que se possa passar. Se isso só acontece ao usar, ou após usares a app, é uma questão para o app developer ou para a marca do tlm. 

um bem haja

boa tarde Bruno, Muito Obrigado pela resposta.

Não deixa de ser uma funcionalidade esperada e que na compra do equipamento (na NOS) era espectável o seu bom funcionamento, uma vez que em nenhum momento na compra me foi dada informação de incompatibilidades, Assim sendo, será um defeito do telemóvel uma vez que tenho outros que funcionam bem. Ao mesmo tempo que aqui coloquei o pedido de ajuda tb o fiz junto da marca. Caso não resolvam irei certamente exigir junto da NOS o correto funcionamento, uma vez que não fui alertado para qualquer incompatibilidade no momento da compra. Obrigado.

Boa tarde @Nnalexandres,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Bruno Aleixo prestou uma boa sugestão sobre este tema.

Por favor, fale connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boa tarde João, onde é que está a sugestão do Bruno? Se é a acima indicada já foi por mim respondida. Obg

Bom dia @Nnalexandres, 
Compreendemos o que nos indica. 
No entanto, são configurações e especificações do sistema Android e equipamento, pelo que, infelizmente, não conseguimos ajudar. Pode, se pretender, verificar o pós-venda, numa Loja NOS, para que seja verificado pelo fornecedor. 

Obrigado