Boa tarde @Rubina Freitas,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Conheça aqui as condições da compra a prestações.

Confirme-nos, por favor, se cumpre todos os requisitos.

Obrigado 

Olá @João H.H., sim, reuno as condições para a compra a prestações.

Foi me dito o mesmo pela assistente via telefone. 

Agradecemos o seu testemunho @Rubina Freitas.

Confirme, por favor, que tem o seu login de Área de Cliente NOS efetuado no momento da compra.

Sugerimos que teste fazer a compra através de um navegador privado do google chrome ou, am alternativa, internet explorer.

Diga-nos se o erro se mantém.

Obrigado 

@João H. Entretanto já consegui fazer a compra. O problema não era daqui sendo que fiz tudo o que era necessário e tudo aquilo que poderia ser a solução, após ter lido várias respostas de relatos com o problema.

Exprimentei vários navegadores diferentes assim como diferentes métodos de pagamento, o problema persistia. 

O erro é mesmo da vossa loja, que, nunca indica o erro em questão.

Obrigado na mesma pela disponibilidade em ajudar. 

Boa tarde @Rubina Freitas,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema. 

Poderá ter existido uma indisponibilidade temporária da plataforma. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado