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compra online


Boa noite,  Encomendei uns fones na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número LMYOLDQQMR. No entanto, na altura do pagamento por mbway  o mesmo deu erro, mas em vez de retornar para o menu de selecção de pagamento, deu a encomenda como concluida e diz agora no status da mesma que “aguarda pagamento”, o que é normal. O meu problema é que não tenho link nenhum, nem nesse menu, nem no email de confirmação que recebi que me deixe pagar de facto a encomenda.     Usei um voucher empresarial que entretanto ficou desactivo.      Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.     Obrigado

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Melhor resposta por Jorge C 14 November 2023, 00:15

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5 Comentários

Reputação 7

Boa noite @patalitas,

Existe um prazo para o pagamento de cerca de 1 hora.

A encomenda é anulada por falta de pagamento após 24h.

O código voucher também fica disponível de imediato após o cancelamento.

Sugiro que faça novamente a compra e escolha o meio de pagamento que pretende.

Obrigado

Obrigado 

O problema e que devia aparecer na área de cliente para fazer o pagamento novamente.

Reputação 7

O problema e que devia aparecer na área de cliente para fazer o pagamento novamente.

 

Se já passou 1 hora, terá de aguardar que passem as 24 horas e fique cancelado.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

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O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

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