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Pergunta

cancelar compra feita em loja

  • December 11, 2025
  • 8 comentários
  • 61 visualizações

Boa noite, hoje fiz uma compra de um produto em loja, em concreto de um Huawei watch fit 4, que em princípio fica, na próxima segunda-feira, pronta para levantamento em loja. Acontece que verifiquei posteriormente que o equipamento não tem uma funcionalidade que pretendia. Posto isto, questiono se é possível efetuar o cancelamento da mesma   e que me seja devolvido o valor ja cobrado. Obrigada 

8 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • December 12, 2025

Bom dia ​@ClauSilva01, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, o número associado ao pedido.

Obrigado


  • Autor
  • December 12, 2025

Já estou a aguardar contacto telefónico por parte da NOS. Espero resolver por essa via a situação. Agradeço a atenção 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 13, 2025

Após receber o contacto, por favor, partilhe com a comunidade, ​@ClauSilva01 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado,


  • Autor
  • December 19, 2025

Boa noite, quero apenas comunicar que aparentemente bastou não levantar a encomenda para ficar automanticamente anulada. Em breve irão devolver para o meu iban o valor cobrado inicialmente. Aguardo esse desfecho.


Olaf
Super User
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  • Super User
  • December 20, 2025

são até 15 dias para devolver 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 20, 2025

Boa noite, ​@ClauSilva01

O ​@Olaf deu uma boa ajuda ao informar o prazo para a devolução do dinheiro.

Obrigado,


  • Autor
  • January 7, 2026

Confirmo que devolvido dia 6 de janeiro ☺️ obrigada


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 7, 2026

Boa tarde ​@ClauSilva01,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado