Skip to main content
Header
December 11, 2025
Pergunta

cancelar compra feita em loja

Boa noite, hoje fiz uma compra de um produto em loja, em concreto de um Huawei watch fit 4, que em princípio fica, na próxima segunda-feira, pronta para levantamento em loja. Acontece que verifiquei posteriormente que o equipamento não tem uma funcionalidade que pretendia. Posto isto, questiono se é possível efetuar o cancelamento da mesma   e que me seja devolvido o valor ja cobrado. Obrigada 

8 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 12, 2025

Bom dia ​@ClauSilva01, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, o número associado ao pedido.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
December 12, 2025

Já estou a aguardar contacto telefónico por parte da NOS. Espero resolver por essa via a situação. Agradeço a atenção 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 13, 2025

Após receber o contacto, por favor, partilhe com a comunidade, ​@ClauSilva01 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
December 19, 2025

Boa noite, quero apenas comunicar que aparentemente bastou não levantar a encomenda para ficar automanticamente anulada. Em breve irão devolver para o meu iban o valor cobrado inicialmente. Aguardo esse desfecho.

Olaf
Super User
Super User
December 20, 2025

são até 15 dias para devolver 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 20, 2025

Boa noite, ​@ClauSilva01

O ​@Olaf deu uma boa ajuda ao informar o prazo para a devolução do dinheiro.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
January 7, 2026

Confirmo que devolvido dia 6 de janeiro ☺️ obrigada

João H.
Gestor da comunidade
January 7, 2026

Boa tarde ​@ClauSilva01,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.