Aplicações deixam de funcionar com o Router 5.0_v2

Boa tarde, foi realizada uma troca de Router e desde então um jogo que eu possuo deixou de funcionar com a rede NOS, fiz contato com o suporte do jogo e os mesmos realizaram diversos testes, incluindo realizar o acesso do jogo usando a rede celular o que foi feito com sucesso. somente na rede NOS, após a troca do router, não é possível realizar tal acesso.