Tempo espera da estalacao do pdo

Reclamação FormalAssunto: Pedido Urgente de Instalação de PDO e Ativação do Serviço de Fibra ÓticaMorada de Instalação: Rua Mártires de Timor, HC9, R/C Direito, 7350-198 Elvas Exmos. Senhores, Vem pela presente expor e solicitar a rápida resolução da instalação do serviço de Fibra Ótica na morada acima indicada. Conforme é do vosso conhecimento, a viabilidade de fibra na referida morada encontra-se confirmada, inserindo-se na infraestrutura desenvolvida em cooperação com o Município de Elvas. Nas primeiras três deslocações técnicas, a instalação não foi concretizada devido a uma obstrução na tubagem subterrânea. Esta situação encontra-se totalmente ultrapassada, estando o cabo de fibra já passado e introduzido no bastidor do edifício. No passado dia 12, em nova deslocação técnica, foi verificado que a conclusão da instalação depende exclusivamente da montagem da caixa de Distribuição de Fibra (PDO) no prédio. Fui informado(a) de que uma equipa especializada em 48h efetuaria a respetiva montagem até à referida data no entanto sem resposta prazos que posteriormente foram remetidos para o final da presente semana, sem que até ao momento exista confirmação ou agendamento concreto. Saliento que os restantes dois prédios do mesmo loteamento (num total de 30 famílias) já dispõem da infraestrutura concluída e dos serviços operacionais, escasseando apenas no meu edifício a fixação do PDO correspondente. Tendo procedido ao cancelamento do contrato com o meu prestador anterior de forma a formalizar a adesão aos vossos serviços, encontro-me atualmente sem qualquer serviço de telecomunicações, o que me causa transtornos graves no quotidiano. Face ao exposto, solicito a intervenção urgente dos vossos serviços de engenharia/despieze técnico para a colocação do PDO no edifício e o agendamento célere da finalização da instalação do serviço do meu cliente. Aguardo uma resposta com a indicação da data concreta para a resolução do problema. Com os melhores cumprimentos,