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Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS


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336 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • January 21, 2026

Bom dia ​@Fátima Manço Leal, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Ficamos felizes em receber a sua mensagem e saber que ficou satisfeita com o atendimento e serviço prestado.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Byte
  • January 28, 2026

Boa noite, 

Quero deixar aqui o meu sincero agradecimento pelo excelente atendimento da colaboradora Beatriz Santos da área de apoio a clientes.

Super paciente, super atenciosa.

Muito grata.

A cliente,

Ana Mendes 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • January 29, 2026

Bom dia ​@AnaMendes, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema também já é abordado. Desta forma, garantimos a boa organização da informação.

Agradecemos muito o seu feedback. É sempre gratificante saber que o nosso atendimento e serviço corresponderam às suas expectativas.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


Boa tarde.

Venho por este meio agradecer o excelente atendimento de um colaborador da NÓS.

Ontem pelas 21h15 contactei o serviço de apoio. Fui atendida por um colaborador, que infelizmente, não me recordo so nome, mas espero sinceramente que consigam identificar o colaborador.

Estava sem Wi-Fi e a situação foi resolvida de imediato. Com muita simpatia, disponibilidade e profissionalismo.

Hoje quando me contactaram para avaliação so serviço prestado, não o consegui fazer com a nota que queria que era 10.

Muito obrigada a esse profissional pela qualidade do atendimento. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 2, 2026

Bom dia ​@Marta Isabel Aguiar, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o tópico sobre a mesma temática. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Muito obrigada pelo seu feedback, ficamos contentes que a sua experiência tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente para isto, para que tenha um melhor serviço bem como o atendimento.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.


Boa tarde, queria deixar um agradecimento especial ao assistente Bruno Serra que me atendeu através da linha NOS Empresas e que apesar da alteração de serviços ter sido um pouco atribulada, conseguiu com isso tudo se dissipasse!

Muito Obrigada.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 6, 2026

Bom dia ​@AMPLAS VISTAS, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema também já é abordado. Desta forma, garantimos a boa organização da informação.

Agradecemos muito o seu feedback. É sempre gratificante saber que o nosso atendimento e serviço corresponderam às suas expectativas.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Byte
  • March 14, 2026

No passado dia 20 de fevereiro, entramos em contacto com os serviços da NOS devido a um problema com a televisão, que apresentava uma mensagem de erro. Após um período de espera exagerado, fui atendida por uma operadora que, com boa vontade, tentou resolver o problema, o que se revelou impossível, pois havia falha no sinal. Foi, então, agendada uma visita do técnico para o dia seguinte, entre as 8 e as 13.00. Pontualmente, o técnico compareceu e resolveu a situação com eficiência. Esta mensagem visa, por um lado, manifestar o meu apreço pela eficiência da operadora, e por outro, elogiar a competência e a simpatia do técnico, sr. Hernâni Cunha.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • March 15, 2026

Bom dia ​@63isousa, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema também já é abordado. Desta forma, garantimos a boa organização da informação.

Muito obrigada por partilhar connosco a sua experiência.

A sua opinião é muito importante para nós, pois queremos ir ao encontro das expectativas dos nossos clientes.

Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


Boa tarde. Dias atrás, fiz aqui uma "espécie" de reclamação, de desabafo, pois fiquei incrédulo com o valor que me seria cobrado por, sem querer, ter ligado os dados móveis num país que não Europeu. Sabia que tinha feito asneira, mas foi uma questão de segundos, e nunca imaginei que fossem os segundos mais caros da minha vida. Recebi a fatura com praticamente 40€ adicionais para pagar, por esses segundos em que, por equívoco, toquei no botão dos dados móveis. Percebi que realmente o valor seria esse, e a verdade é que o erro foi meu, mas a frustração foi imensa. E num país em que estamos todos a lutar para conseguirmos pagar todas as despesas, esses 40€ seriam uma grande "talhada", por algo que nem usufrui. Os comentários aqui foram todos no estilo "tu é que estás errado, paciência", "tu é que erraste, paga e pronto".

No entanto, a inteligência artifical pareceu ter mais compaixão que os humanos, e sugeriu fazer uma reclamação à NOS a mostrar que foi um erro, e que não houve qualquer usufruto desses dados que foram cobrados. A verdade é que não tinha nada a perder. Assim o fiz, e hoje recebo a resposta da NOS a dizer que, a título excepcional, me vão creditar esse valor cobrado pelos 6Mb de dados móveis.

O erro foi meu, e a NOS não tinha que aceder ao meu pedido. Mas fê-lo, e quero então também mostrar aqui o meu agrado pela maneira como trataram do assunto. Há que valorizar também quando somos bem tratados, e deixo aqui então também uma palavra de elogio à NOS por ter tido a atenção de me creditar esse valor que seria cobrado a mais na fatura. Não sei se chegará a alguém que "importe", mas faço-o na mesma, para que outros vejam.

Obrigado à NOS, e em relação a este fórum, gostaria que pudessem ser mais prestáveis uns com os outros e, no meu caso, talvez pudessem ter sugerido as hipóteses que tinha ao meu alcance para me ajudar, e não ser preciso ser a inteligência artificial a ter mais compaixão pelo outro neste sentido. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 10, 2026

Boa tarde ​@Bernardo Ribeiro De Oliveira,

Movemos o seu comentário para o tópico sobre a mesma temática. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Ficamos felizes em receber a sua mensagem e saber que ficou satisfeito com o atendimento e serviço prestado.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada