Correção de nome

Boa tarde,

Aderi Hoje, a um pacote tv net voz da nos, mas reparei que o meu nome está mal. Liguei para a nos a explicar a situação,  e depois enviaram-me uma mensagem com um link,  para preencher um formulário para atualizar o nome. Abro o link mas depois da erro na página e não deixa avançar.