Pergunta

Alterando tarifario perde bonus de carregamento inicial?


Bom dia,

 

Novo cliente num cartao nos. Aderi em portabilidade para o tarifario livres dia 2019 que tinha bonus de carregamento de 10euros, 5€ por cada carregamento. Entretanto ja carreguei o cartão uma vez dispondo ja do primeiro bonus de 5€ em saldo adicional.

 

A minha dúvida é, se eu hoje alterar o tarifario para o livre base, mantenho o saldo adicional de bonus actual e o bonus do proximo carregamento? Ou tenho de efectuar o carregamento de maneira a ficar com os 10€ de saldo adicional e sò depois fazer a mudança para o livre base mantendo os mesmos para gastar nesse tarifario?

 

Obrigado 😊

 


3 Comentários

Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @FF2020

Lamentamos a demora. 

Já efetuou um segundo carregamento? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

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Lamentamos a demora. 

Já efetuou um segundo carregamento? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Obrigado pelo post.

 

Apenas efectuei 1 carregamento, como indicado no 1° post.

Reputação 7
Crachá +6

Olá @FF2020

Lamentamos a demora. 

Para obter o valor total do bónus é necessário efetuar um segundo carregamento e, depois disso, efetuar a alteração. 

Obrigada 

Comentário