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João H.
Gestor da comunidade
October 30, 2021
Destaque

Seguro de Fatura NOS

Proteja todos os serviços da NOS com o Seguro de Fatura NOS que assegura o pagamento total das suas faturas em caso de imprevistos. 😊

A NOS e a MetLife juntaram-se a pensar em si, para lhe trazer mais vantagens e segurança. :sunglasses::briefcase:

Tenha a totalidade das suas faturas pagas em caso de imprevistos, como desemprego ou hospitalização. Conheça todas as condições de adesão aqui

 

Fique a conhecer neste artigo, em maior detalhe:

 

Pagamento total das suas faturas em caso de:

  • Desemprego
    Até €1.000 para situações de desemprego involuntário em trabalhadores com contrato sem termo.
  • Incapacidade temporária
    Até €1.000 para situações de incapacidade temporária para o trabalho superior a 30 dias.
  • Hospitalização
    Até €500 para situações de hospitalização superior a 3 dias.
  • Invalidez permanente ou morte
    Até €2.400 para situações de morte ou invalidez do titular do serviço NOS.

 

Informação sobre o seguro

Ligue-se ao seguro que protege as suas comunicações. Consulte as principais exclusões do seguro de equipamentos novos:

Desemprego

  • Situação de reforma;
  • Contrato a termo;
  • Desemprego sazonal.

Incapacidade temporária

  • Gravidez e parto;
  • Tentativa de suicídio.

Invalidez permanente ou morte

  • Suicídio, tentativa de suicídio ou qualquer ato intencional da pessoa segura.

Hospitalização

  • Hospitalização causada intencionalmente pela pessoa segura, não prescrita por um médico ou para fins estéticos/cosméticos;
  • Acidente ou doença sofridos sobre o efeito de álcool ou drogas.


Consulte em detalhe todas as coberturas e principais condições do Seguro de Fatura.

 

Aderir ao Seguro de Fatura NOS

Ligue-se ao seguro que protege as suas comunicações.

A adesão ao seguro de fatura NOS pode ser realizada numa das Loja NOS elegíveis perto de si, ou através do número 800 100 561.


Conheça as Lojas NOS onde pode aderir:

  • Loja NOS Abrantes - Av. Dom João I
  • Loja NOS Águeda - R. Rio Grande
  • Loja NOS Albufeira - Albufeira Terrace
  • Loja NOS Albufeira - AlgarveShopping
  • Loja NOS Alcobaça - R. Dr. Brilhante
  • Loja NOS Alfragide - Alegro
  • Loja NOS Almada - Almada Fórum
  • Loja NOS Almada - Pç. Movimento das Forças Armadas
  • Loja NOS Amadora - UBBO
  • Loja NOS Aveiro - Aveiro Center
  • Loja NOS Aveiro - Glicínias Plaza
  • Loja NOS Barcelos - Av. Alcaide de Faria
  • Loja NOS Barcelos - Lg. Camilo Castelo Branco
  • Loja NOS Barreiro - B Planet
  • Loja NOS Barreiro - Fórum Barreiro
  • Loja NOS Beja - Continente
  • Loja NOS Braga - Av. Liberdade
  • Loja NOS Braga - Braga Parque
  • Loja NOS Braga - Minho Center
  • Loja NOS Braga - Nova Arcada
  • Loja NOS Bragança - Bragança Shopping
  • Loja NOS Cacém - R. Bartolomeu Dias
  • Loja NOS Caldas da Rainha - La Vie Caldas da Rainha
  • Loja NOS Cascais - CascaiShopping
  • Loja NOS Castelo Branco - Fórum Castelo Branco
  • Loja NOS Castro Daire - Fr. Sá Carneiro
  • Loja NOS Chaves - Av. Aliados
  • Loja NOS Coimbra - Fórum Coimbra
  • Loja NOS Coimbra - R. do Carmo
  • Loja NOS Covilhã - Serra Shopping
  • Loja NOS Elvas - Carreira
  • Loja NOS Entroncamento - R. Manuel Rodrigues Gameiro
  • Loja NOS Espinho - R. 23
  • Loja NOS Estarreja - Pç. Francisco Barbosa
  • Loja NOS Évora - Pç. Joaquim António de Aguiar
  • Loja NOS Fafe - Rua António Saldanha
  • Loja NOS Faro - Fórum Algarve
  • Loja NOS Felgueiras - Av. Dr. Ribeiro de Magalhães
  • Loja NOS Figueira da Foz - Foz Plaza
  • Loja NOS Freamunde - R. Comércio
  • Loja NOS Fundão - Av. Liberdade
  • Loja NOS Gondomar - Parque Nascente
  • Loja NOS Guarda - La Vie Guarda
  • Loja NOS Guimarães - Espaço Guimarães
  • Loja NOS Guimarães - GuimarãeShopping
  • Loja NOS Lagos - Av. Cabo Bojador
  • Loja NOS Lamego - E.Leclerc
  • Loja NOS Leiria - LeiriaShopping
  • Loja NOS Lisboa - Amoreiras
  • Loja NOS Lisboa - Armazéns do Chiado
  • Loja NOS Lisboa - Av. República
  • Loja NOS Lisboa - Campo Grande
  • Loja NOS Lisboa - Colombo
  • Loja NOS Lisboa - Vasco da Gama
  • Loja NOS Loulé - Mar Shopping Algarve
  • Loja NOS Loures - LoureShopping
  • Loja NOS Maia - Auchan
  • Loja NOS Maia - MaiaShopping
  • Loja NOS Maia - Mira Maia Shopping
  • Loja NOS Mangualde - Largo do Rossio
  • Loja NOS Marinha Grande - Av. Vitor Gallo
  • Loja NOS Matosinhos - Mar Shopping
  • Loja NOS Matosinhos - NorteShopping
  • Loja NOS Matosinhos - NorteShopping Continente
  • Loja NOS Melgaço - Intermarché
  • Loja NOS Montijo - Alegro Montijo
  • Loja NOS Odivelas - Strada Outlet
  • Loja NOS Oeiras - Oeiras Parque
  • Loja NOS Olhão - Algarve Outlet
  • Loja NOS Oliveira do Hospital - R. Dr. António Ribeiro Garcia de Vasconcelos
  • Loja NOS Ovar - Dolce Vita Ovar
  • Loja NOS Paredes - R. Serpa Pinto
  • Loja NOS Peniche - Av. 25 de Abril
  • Loja NOS Ponte de Lima - R. Dr. António Magalhães
  • Loja NOS Ponte de Sôr - Av. Liberdade
  • Loja NOS Portalegre - Continente
  • Loja NOS Portimão - Aqua Portimão
  • Loja NOS Portimão - Continente
  • Loja NOS Porto - Alameda Shop e Spot
  • Loja NOS Porto - Av. Boavista
  • Loja NOS Porto - Via Catarina
  • Loja NOS Póvoa de Varzim - Av. Mouzinho de Albuquerque
  • Loja NOS Póvoa de Varzim - Pingo Doce
  • Loja NOS Quarteira - Av. Carlos Mota Pinto
  • Loja NOS Santa Maria da Feira - Pingo Doce
  • Loja NOS Santarém - Lg. Cândido Reis
  • Loja NOS São João da Madeira - 8ª Avenida
  • Loja NOS Seia–Av.1 de Maio
  • Loja NOS Seixal - Rio Sul
  • Loja NOS Setúbal - Alegro
  • Loja NOS Setúbal - Av. Luísa Todi
  • Loja NOS Sines - Av. General Humberto Delgado
  • Loja NOS Sintra - Alegro Sintra
  • Loja NOS Torres Novas - R. do Nogueiral
  • Loja NOS Torres Vedras - Arena Shopping
  • Loja NOS Valongo - Continente
  • Loja NOS Viana do Castelo - Estação Viana
  • Loja NOS Vila Nova de Famalicão - Auchan
  • Loja NOS Vila Nova de Gaia - ArrábidaShopping
  • Loja NOS Vila Nova de Gaia - Av. República
  • Loja NOS Vila Nova de Gaia - GaiaShopping
  • Loja NOS Vila Pouca de Aguiar - R. Duque D´Ávila e Bolama
  • Loja NOS Vila Real - Nosso Shopping
  • Loja NOS Vila Real de Santo António - Av. Bombeiros Portugueses
  • Loja NOS Viseu - Palácio do Gelo
  • Loja NOS Viseu - R. Major Leopoldo da Silva
  • Loja NOS Vizela - Fórum Vizela

Saiba como encontrar uma Loja NOS:

 

 

O Seguro de Fatura assegura a totalidade do pagamento total das suas faturas em caso de imprevistos, como desemprego, incapacidade temporária, hospitalização ou invalidez permanente/morte.

 

Perguntas mais frequentes

Ficou com alguma dúvida sobre o Seguro de Fatura NOS? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Quais as condições para aderir a este seguro?

    A proteção é exclusiva para o titular de um serviço de televisão da NOS, que tenha entre 18 e 75 anos de idade e resida em Portugal. A fatura protegida pelo Seguro de Fatura é a fatura onde consta o serviço de televisão.

  2. Como posso pedir assistência em caso de dúvidas ou sinistro?

    Tem à sua disposição a Linha de Assistência MetLife exclusiva para clientes da NOS, disponível nos dias úteis das 08h45 às 12h45 e das 13h45 às 16h45. Para pedir assistência ou tirar dúvidas ligue 211 591 110.

  3.  Como e onde posso aderir a este seguro?

    A adesão ao seguro de fatura NOS pode ser realizada numa das Loja NOS elegíveis perto de si, ou através do número 800 100 561.

  4.  Posso cancelar o seguro quando quiser?

    Sim, tendo efeito no mês seguinte. Contacte a linha MetLife exclusiva para clientes NOS através do 211 591 110. ​

  5.  Em caso de sinistro, como recebo o crédito?

    A Seguradora MetLife irá ajudar a tratar do processo de sinistro de uma forma simples e rápida.​

    Após a aprovação, receberá um crédito de €500 a €2400 para descontar nas suas faturas da NOS.

  1. Existe um limite de meses para utilizar o crédito em fatura?

    Não existe qualquer limite de tempo, pode usufruir do valor total do crédito até que ele esgote.

  2. Quero fazer uma reclamação. Como devo proceder?

    Para reclamações relacionadas com o teu seguro, por favor envia um e-mail para reclamacoes.nosmediacao@nos.pt.

     

Com o seguro de Fatura NOS proteja o pagamento das suas comunicações. 😊

Precisa de ajuda? Ligue 211 591 110

Número de assistência MetLife, disponível dias úteis das 08h45 às 12h45 e das 13h45 às 16h45.

 

Descubra todos os seguros que a NOS disponibiliza para si para que possa disfrutar da vida:

 

Proteja também os seus equipamentos novos contra imprevistos com o Seguro de Equipamentos Novos da NOS.


Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco! :blush:

90 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
January 9, 2025

Agradeço a resposta. Ninguém fez esse pedido ou contrato. O tel é só usado por mim com código e na boa também não como podem verificar. A minha questão é se eu não fiz como vou anular uma coisa que não fui eu que fiz? Se eu for anular agora, corrigem a fatura? Eu acho que estou a ser enganada. Obrigada 

 

Sugiro que por uma questão de segurança, coloque também um código de acesso no serviço. 

O PIN habitual é 5555 ou 0000 pode ir a http://login.nos.pt em "Área TV" alterar. 

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
January 10, 2025

Boa tarde ​@MARIA HE,

Agradecemos a sua mensagem.

O ​@Jorge C partilhou uma boa recomendação sobre o tema. 

Vamos ajudar a analisar o seu pedido. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
January 18, 2025

Venho aqui reclamar que após eu cancelar um seguro de fatura a NOS continuou me a enviar faturas com 1,99€ desse mesmo seguro já cancelado, por duas vezes liguei para a NOS, na primeira chamada confirmaram que estava cancelado e que iam fazer uma nota de crédito para a fatura desse mês e que na próxima já estava resolvido, no entanto, na próxima fatura vieram esses 1,99€ . Na segunda chamada disseram basicamente o mesmo só que desta vez ficou esquecida a nota de crédito apesar de terem dito que iria ser feita, seja como for eu como cliente não posso andar todos os meses a ligar com a NOS para resolver o que deveria ser um não proboema. Amanhã será cobrado o valor por débito directo e caso cobrem esse valor irei rescindir com a NOS imediatamente..

Mário P.
Gestor da comunidade
January 18, 2025

Boa tarde, ​@Carlos Manuel Atilano Silva
Diga-nos, por favor, quando é que fez o pedido de cancelamento do serviço bem como qual o  ciclo de faturação. 
Recordamos que o cancelamento é agendado para o término do ciclo de faturação, por exemplo, se tem o ciclo de 1 a 30 de cada mês, ao desativar a 15 novembro, ainda é cobrado na fatura a emitir até 6 de dezembro. Apenas terá efeito na fatura do mês subsequente. 
Obrigado,

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Kilobyte
January 18, 2025

O contrato foi cessado a dia 17-10-2024 a fatura é débitada a dia 19

Mário P.
Gestor da comunidade
January 18, 2025

O Contrato ou o serviço seguro de fatura, ​@Carlos Manuel Atilano Silva?

Obrigado,  

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Kilobyte
January 18, 2025

O serviço de seguro de fatura.

Mário P.
Gestor da comunidade
January 19, 2025

Bom dia,

Diga-nos, por favor, como fez o pedido de cancelamento do serviço, ​@Carlos Manuel Atilano Silva
Obrigado,

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Kilobyte
January 20, 2025

Bom dia, 

O cancelamento foi feito através de email com a metlife Portugal do qual respondeu no dia 17/10 o seguinte;

 

 

Estimado/a CARLOS MANUEL ATILANO DA SILVA,

 

Agradecendo a confiança demonstrada nos nossos serviços, informamos que a sua adesão ao Contrato de Seguro Proteção de Fatura da NOS se encontra cessada, de acordo com o que nos solicitou.

 

Seja como for nesse mesmo mês a Nos fraturou o valor do seguro do qual eu liguei diretamente para a Nos já duas vezes e por duas vezes a operadora respondeu que o problema está resolvido e não está 

João H.
Gestor da comunidade
January 20, 2025

Boa tarde ​@Carlos Manuel Atilano Silva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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