Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Olá @Oliverio e @oTonyStark, 

@Oliverio, queremos mesmo ajudar. 
Envie-nos mensagem privada com os seus dados para o @Fórum, por favor. 
Vamos verificar a sua situação da melhor forma. 

Obrigada 

Boa noite,

Desde as 20h de hoje, mais ou menos, que não tenho som ao utilizar a box. Já experimentei desligar e voltar a ligar (quer pelo comando quer pela ficha), assim como repor as configurações. Nenhuma opção resultou. Alguma ideia?

Melhores cumprimentos 

E não é da tv? Experimente outro cabo hdmi ou outra entrada hdmi da tv.

Não é, tudo o resto funciona bem. Aliás, ao fazer cast da app Nos TV do telemóvel para a tv funciona impecável. O cabo também está bom, funciona na consola sem problemas.

Entretanto esta manhã parece que o problema de resolveu sozinho, já da som… situação algo estranha, mas ainda bem.

Olá @João M. Coelho,

Ainda bem que a situação está resolvida. Obrigada por partilhar connosco.

Continuamos disponíveis para qualquer outra questão.

Obrigada

Boa tarde,

Tenho uma box iris que quando está a funcionar em tempo real a imagem tem muito má qualidade de imagem mas basta puxar atrás uns minutos e fica com uma qualidade de imagem aceitável. Há alguma coisa que possa fazer? Não acho que seja normal a qualidade de imagem ser tão má e fazer uma diferença tão grande de quando é gravação.

Cumprimentos,

Raquel Costa.

Olá @Raquel Úria,

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia,

Tenho box UMA e sempre que estou a passar canais, ela bloqueia e começa a passar canais sem parar, como se o botão fica-se bloqueado. O mesmo acontece em outras funções. As pilhas já foram trocadas, a box reiniciada por técnicos, mas continua sempre o mesmo problema. A meu ver o problema não é do comando, mas sim da box.

Cumprimentos,

NF

Boa tarde @NUNO ALEXANDRE MENDES FERREIRA, 

Vamos ajudar. Aceda às definições da box e, por favor, faça uma reposição de valores. De seguida, experimente novamente fazer zapping e diga-nos se a situação ainda se mantém. 
Obrigado

Olá boa noite

pela 3ª vez venho aqui ao fórum,reportar o facto de ter de repor a box hd diáriamente.

Já troquei de box 2 vezes,com os respectivos comandos,já liguei para a linha de apoio 3 vezes e as soluções oferecidas,não resolvem a situação.

Só repondo a box ela volta o normal funcionamento.

Nunca tive este problema nos pacotes irís,com o pacote UMA,tem sido um inferno.