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Pergunta

Rede nao funciona no estrangeiro


 

Encontro-me atualmente nos Estados Unidos da América e, apesar de ter o roaming ativo, o meu cartão SIM NOS não consegue registar-se em nenhuma rede móvel disponível.

O cartão encontra-se num Xiaomi Redmi Note 13 5G. Já efetuei diversas tentativas de resolução, incluindo a seleção automática e manual de rede, sem sucesso. Na pesquisa manual, não surge nenhuma rede.

Considero particularmente relevante o facto de a minha mulher utilizar um cartão SIM NOS e conseguir utilizar normalmente o serviço de roaming nos Estados Unidos, no mesmo local e nas mesmas condições. Assim, não parece tratar-se simplesmente de uma questão de cobertura ou de incompatibilidade geral do serviço NOS com as redes móveis norte-americanas.

Acresce que, tendo em conta a necessidade de utilizar dados móveis durante a minha estadia nos Estados Unidos, adquiri um pacote de 10 GB de roaming internacional da NOS. No entanto, esse pacote não pode ser utilizado, uma vez que o meu cartão não consegue estabelecer ligação a qualquer rede móvel.

 

5 Comentários

Jorge C
Super User
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  • Super User
  • August 16, 2026

Boa tarde ​@Don Diego,

Sugiro que coloque o seu cartão no telefone da sua esposa para teste.

Partilhe feedback connosco. 

Obrigado. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • August 16, 2026

Boa tarde ​@Don Diego, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema. 

Estamos aqui para ajudar. Partilhe connosco, por favor, se já testou o seu cartão NOS no equipamento da sua esposa e se conseguiu ligar-se à rede dos Estados Unidos da América.  

Obrigada


  • Autor
  • Byte
  • August 18, 2026

Boa noite, ​@Rafaela F. e ​@Jorge C ,

 

Já tentei de tudo o que está ao meu alcance e, ainda assim, continuo sem rede.


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • August 18, 2026

Bom dia ​@Don Diego,

Se já colocou o cartão em outro dispositivo, poderá tratar-se de um bloqueio de roaming.

Nesse caso sugiro que envie uma mensagem privada para ​@Fórum com o número em questão e o seu contribuinte para que possam ajudar.

Obrigado. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • August 18, 2026

Bom dia ​@Don Diego,

Agradecemos o seu testemunho e a ajuda do ​@Jorge C.

Conseguiu testar também o seu SIM noutro equipamento?

Sugerimos que, por favor, faça uma reposição das definições de rede e teste de novo registar-se numa das redes disponíveis: AT&T, T-Mobile e Union Telephone Company.

Caso a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número em causa e o NIF associado para podermos ajudar.

Obrigada