Boa noite estou a tentar fazer uma compra a prestaçoes mas no final diz me sempre que a conta nao é elegivel. Reúno todas as condições para efetuar a compra inclusive a algum tempo fiz uma compra tambem a prestaçoes mas foi em loja fisica.
Alguem pode ajudar?
Obrigada
Melhor resposta por Sílvia Vasconcelos
Pelos vistos vao demorar mais de 5 dias a atualizar a conta NOS....
So digo uma coisa quando acabar o tempo do contrato mudo de operadora porque estos a espera que resolvam isso para poder comprar um telemovel a prestaçoes devido ap facto do meu nao apanhar o wifi que preciso para o meu trabalho e que so no mês passado gastei 80 euros em aditivos de net porque precisava mesmo mas para voces da NOS isso é um espetaculo mas da minha parte nao volta acontecer vos garante.
E ja nem compro o telemovel na NOS porque de mim ja nao levam mais nada.
E de salientar que a net é uma porcaria, falha muitas vezes e nao apanho na casa toda.
Para atualizar o contrato e aumentar preços voces estao sempre prontos!!
+5Bom dia,
verifique se reúne todas as condições exigidas para poder beneficiar do serviço
O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.
+2Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
O
Está ainda a pagar as prestações do 1º equipamento que comprou?
O 2º equipamento que está a tentar comprar, tem um valor superior a 700 €?
Obrigada
Ola ja contactei com NOS e o que me disseram é que a informaçao do pagamento do 1° equipamento nao estava atualizada. Reuno todos os requisitos so nao estava atualizado. Dentro de 5 dias deve estar resolvido.
+2Agradecemos a informação,
Se precisar da nossa ajuda continuamos disponíveis.
Obrigada
Pelos vistos vao demorar mais de 5 dias a atualizar a conta NOS....
So digo uma coisa quando acabar o tempo do contrato mudo de operadora porque estos a espera que resolvam isso para poder comprar um telemovel a prestaçoes devido ap facto do meu nao apanhar o wifi que preciso para o meu trabalho e que so no mês passado gastei 80 euros em aditivos de net porque precisava mesmo mas para voces da NOS isso é um espetaculo mas da minha parte nao volta acontecer vos garante.
E ja nem compro o telemovel na NOS porque de mim ja nao levam mais nada.
E de salientar que a net é uma porcaria, falha muitas vezes e nao apanho na casa toda.
Para atualizar o contrato e aumentar preços voces estao sempre prontos!!
+2Olá
Pedimos novamente desculpa pela demora na resposta.
Para podermos verificar as questões que nos referiu, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
A Nós desde início que foi problemática. O mês passado fui maltratado por um funcionário que não falava Português correcto e sim reagi mal. Também queria comprar um S24 mas também não permite finalizar porque a conta e elegível. É claro que vou mudarbde operadora antes de terminar o contrato por justa causa. Mesmo que tenha dr pagar, por lei são só 30% do restante . Compro o telefone na nova operadora
+5A Nós desde início que foi problemática. O mês passado fui maltratado por um funcionário que não falava Português correcto e sim reagi mal. Também queria comprar um S24 mas também não permite finalizar porque a conta e elegível. É claro que vou mudarbde operadora antes de terminar o contrato por justa causa. Mesmo que tenha dr pagar, por lei são só 30% do restante . Compro o telefone na nova operadora
Boa noite
Ser cliente há mais de 12 meses
ter fatura eletronica e debito direto ativos
Tome conhecimento de todas as condições no site abaixo:
https://www.nos.pt/outros/termos-e-condicoes/compra-online-a-prestacoes
+5Tenho isso tudo
No entanto pode ter tido alguma alteração ao seu contrato e os dados não estarem atualizados.
+6Bom dia,
Lamentamos a situação que descreve. O
Confirme-nos, por favor, se os dados de login da my NOS são os mesmos que está a utilizar na Loja Online.
Obrigado
Sim são os mesmos. Falei psra o 16990 onde garantiram que alguém ia ligar hoje sem falta mas não aconteceu como já era de esperar
+6Bom dia,
Agradecemos o seu testemunho. Estamos aqui para ajudar.
Confirme-nos, por favor, o número do pedido para podermos verificar.
Obrigado
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
