Urgente - Piloto NOS - Urgente

Olá, ​@JJOM.

É um tester NOS? Se for, só os Gestores da Comunidade terão permissão para partilhar consigo, em privado, o endereço de e-mail da equipa Pilotos. 

Sim, afirmativo

JM

Boa tarde ​@JJOM,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Diogo sobre o tema.

Detalhe-nos, por favor, a que programa piloto é que se refere.

Obrigado

Piloto BOX UMA

É que estou sem poder utilizar a BOX, visto que sempre que vou ao menu, bloqueia. 

Por isso não tenho acesso a nada! O que é muito frustrante, apesar de saber as consequências de pertencer a um projeto Piloto. Mas também os técnicos deviam estar disponíveis para a resolução imediata destas anomalias, revertendo as atualizações para uma versão estável.

Antigamente era fornecido um número de telefone de contacto, que despareceu.

JM

​@JJOM,

Segundo a equipa Piloto, o número já não está em funcionamento.

O e-mail que a equipa usa para o contactar sobre o lançamento de novas versões beta é o mesmo que poderá usar para expor o seu problema com a box UMA.

Boas ​@JJOM 

Eu ja usei foi o email...mas por nada grave.

Abraço

Boa tarde ​@JJOM,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade sobre o tema.

O contacto apenas fica ativo pelo período do projeto Piloto em causa.

Sugerimos que reinicie a box e caso a situação persista, faça uma reposição de parâmetros ao equipamento.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

Sim, está resolvido, mas a sugestão referida nunca iria funcionar visto que assim que eu ia para o menu a box a bloqueava.

JM

Foi resolvido como? 

também é possível fazer um reset diretamente na box, o botão está na parte de tras.

um bem haja