NOS Comando TV conectada mas sem funcionar

Olá!

Tenho a aplicação NOS Comando TV instalada no SmartPhone e estava a funcionar. No entanto deixou de funcionar, sem apresentar qualquer erro. Já reiniciei a box e o telefone. Já alterei a designação da box nas configurações, e a nova designação aparece de pronto no telemóvel, com o estado de conectado. No entanto nenhum comando dado no telemóvel é executado.

O que é possível fazer?

Obrigado.