Boa noite.
Lanço este tópico para sensibilização da equipa de gestão de conteúdos da NOS e da comunidade de clientes.
Já vi por aqui alguns tópicos a questionar a disponibilidade da Netflix na NOS, e apesar de muitas solicitações de clientes, não há maneira da empresa atender a este pedido que não só é legítimo, como completamente adequado à realidade atual dos serviços de comunicações/audiovisuais.
Se a estratégia da NOS passa por não disponibilizar a Netflix ou outras plataformas de streaming (ex. Amazon prime) para que os seus clientes adiram exclusivamente ao serviço NOS Play, penso que está completamente errada.
Passo a explicar ...
A NOS deveria focar-se sim em fornecer um serviço de Internet de qualidade para que os seus clientes possam usar tantas plataformas quantas quiserem, incluindo a própria NOS Play. Cada plataforma tem os seus conteúdos (originais ou não) e cabe ao cliente escolher os que prefere ver em determinada altura. Por isso é que as plataformas de streaming vendem os seus conteúdos em tarifários mensais e sem períodos de fidelização.
É o cliente que escolhe os seus conteúdos. Não deve ser o operador a limitar ou “coagir” o cliente a usar determinada plataforma. Se a NOS quer captar clientes para o seu serviço NOS Play, deve então apostar nos conteúdos para que estes possam concorrer legitimamente com outros.
Esta é a realidade atual do “content on demand” e a NOS como operador de referência deveria perceber isso.
Outros operadores já compreenderam esta realidade e ajustaram os seus serviços para ir ao encontro das necessidades dos clientes, inclusivamente disponibilizando plataformas de streaming (Netflix) diretamente na grelha de canais. A NOS está a ficar para traz neste aspeto e certamente irá perder clientes insatisfeitos com esta limitação da livre escolha de conteúdos.
Seria bom que corrigissem esta estratégia o quanto antes, pois não se trata de uma limitação técnica, apenas de uma política errada de disponibilização de conteúdos.
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Ola boa noite nao e por causa da oferta da netflix mas podem ter a certeja que nunca mais vou aderir os vossos servissos para aderir dao tudo mas agora para oferecer ninguem da ou nao resolvem ja fas quase dous meses e nada
Boa noite
Bom Dia
Sou cliente da Nos há mais de 15.
O mês passado tive conhecimento da oferta da Netflix para os clientes. Em primeiro a oferta era para clientes novos, mas depois tive conhecimento que a mesma também poderia ser para o clientes actuais. Contactei a linha nos, que me disseram que posteriormente iria receber a oferta nas app nos em vantagens. Até ontem não recebi nada sobre a oferta da NOS. Qual o meu espanto quando contactei a linha da nos, que me disseram que tal oferta já não estava disponivel e que era apenas ate 31/12/2021. E que já não poderia usufruir da mesma! Fiquei super desiludido com a NOS! Fiz o upgrade para UMA em Agosto, alterei depois o meu tarifário em Outubro e mesm assim não foram capazes de oferecer a Netflix. Estremamente desiludido. Gostaria que verifiquem isso e me seja oferecido a oferta da Netflx.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
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Obrigado
oferta Netflix campanha de Natal.
fiz o pedido desta campanha e foi me atribuído, até ai tudo certo. para surpresa minha no final da campanha o serviço continuava ativo. ora eu não pedi e nem estava informado na campanha que no final da mesma ela continuava, a oferta não falava nada acerca disso. agora tive que fazer o cancelamento diretamente na netflix, e para surpresa minha vou ter que pagar 1 mes deste serviço e o pior ainda é que vai ser diretamente na fatura da NOS. estou completamente contra este pagamento e quero que o mesmo não seja feito. necessito que este assunto seja resolvido urgentemente.
oferta Netflix campanha de Natal.
fiz o pedido desta campanha e foi me atribuído, até ai tudo certo. para surpresa minha no final da campanha o serviço continuava ativo. ora eu não pedi e nem estava informado na campanha que no final da mesma ela continuava, a oferta não falava nada acerca disso. agora tive que fazer o cancelamento diretamente na netflix, e para surpresa minha vou ter que pagar 1 mes deste serviço e o pior ainda é que vai ser diretamente na fatura da NOS. estou completamente contra este pagamento e quero que o mesmo não seja feito. necessito que este assunto seja resolvido urgentemente.
Boa noite, envie para o perfil
Boa tarde
Após o período da campanha, a NOS não fará nenhuma cobrança adicional. Excepto se aceder à gestão de conta Netflix e ative a cobrança em fatura NOS.
No entanto, o cancelamento da subscrição é do lado da Netflix, pelo que sugerimos que o faça, diretamente, na gestão de conta da Netflix.
Obrigado
Boa tarde . Foi nos oferecido 1 ano de Netflix e disseram que com o pagamento da primeira factura nos enviavam os dados para aceder mas até agora ainda não enviaram nada .
Aguardo uma resolução.
Boa tarde . Foi nos oferecido 1 ano de Netflix e disseram que com o pagamento da primeira factura nos enviavam os dados para aceder mas até agora ainda não enviaram nada .
Aguardo uma resolução.
Boa tarde, já procedeu à associação dos seus serviços na sua área de cliente ? https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
Confirme no separador Televisão/gerir canais premium se aparece a oferta da Netflix ou, na sua box
Menu/Ofertas para si.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Saiba como associar os seus serviços na Área de Cliente NOS:
Saiba ainda como ativar a oferta de mensalidades Netflix através da APP NOS:
Obrigado
Tenho uma box iris,como faço para ativar na box a netflix,ou como posso fazer para ativar?
A Box iris não tem netflix
Boa tarde
Agradecemos a sua questão. O
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Desde que a Nos me trocou a box que deixei de conseguir ver Netflix. Estou a aguardar resolução deste problema desde 9 de setembro. Hoje 20.09.2022 voltei a contactar e estou desde das 18 h á espera de contato telefónico por parte das nos.
Desde que a Nos me trocou a box que deixei de conseguir ver Netflix. Estou a aguardar resolução deste problema desde 9 de setembro. Hoje 20.09.2022 voltei a contactar e estou desde das 18 h á espera de contato telefónico por parte das nos.
Boa noite, subscreveu a Netflix na box UMA ?
https://www.nos.pt/particulares/televisao/Pages/netflix.aspx
Anteriormente dava ok. Já não me lembro mas julgo que sim
Anteriormente dava ok. Já não me lembro mas julgo que sim
Pode ter acontecido que tivesse como oferta e esta tivesse terminado. Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
Bom dia
Recebemos a sua mensagem e respondermos assim que nos for possível.
Mas diga-nos, por favor, qual a mensagem de erro que surge quando tenta aceder à Netflix na box UMA.
Obrigado
De momento não é possível reproduzir este título.. por favor tente mais tarde ou escolha outro título.
Desde ontem às 18 h que estou á espera de contato da Nos.
Mas quando escolhe um conteúdo,
Obrigado
Sim,
Tentou mais do que um, certo,
Obrigado
Claro que tentei eu e o técnico da Nos que esteve em minha casa para tentar resolver o problema.
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Confirme, por favor, se consegue assistir a trailers do videoclube.
Sugerimos que efetue uma reposição de parâmetros à box e teste novamente.
Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.
Obrigado
Já fiz isso tudo várias vezes e o problema mantém se. Abri ontem no incidente e até agora sem resposta. Estou a perder a paciência com a Nos, cliente á muito tempo e que começa a ponderar a continuação como vosso cliente.
Boa noite
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Comentário
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