Boa tarde,

Agradecemos a usa mensagem @AIAS SANTINO LIMA.

Confirme-nos, por favor, há quanto tempo detetou esta situação.

O seu número foi recentemente alvo de portabilidade?

Obrigado

Detectei este problema hoje. Estou tentando realizar transações de pagamento no meu app do banco e não recebo sms de confirmação. Então tentei aceder o app da WTF e também me enviam SMS mas não chega no meu telemóvel.

Não, eu não fi portabilidade

Boa tarde @AIAS SANTINO LIMA,

Por favor detalhe se não tem problemas ao realizar chamadas e reinicie o dispositivo.

Obrigado

O @Jorge C partilhou uma boa recomendação.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém após reiniciar o equipamento, @AIAS SANTINO LIMA.

Obrigado

boa noite! Já reiniciei o telemóvel e continua a mesma coisa.

Não consigo receber sms nenhum.

Por favor me ajudem! Eu preciso realizar transações bancárias e não consigo receber SMS da operadora. 

Meu número de contacto é o 91*******. 

Até cheguei a recarregar o teleóvel, achando que poderia ser por falta de carga, mas continuo sem receber sms. 

A última vez que recebi um sms foi dia 18/03 quando precisei assinar um documento com chave movel digital. depois disso não consigo mais.

Boa tarde @AIAS SANTINO LIMA,

Agradecemos o seu testemunho.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de telemóvel em causa;

Obrigado

Minha situação é o mesmo, não consigo receber SMS desde a portabilidade em fevereiro.

Como posso conseguir ajuda?

Boa tarde @Dione Adam Soares Dias,

Sugiro que reinicie o seu telefone, também pode apagar o número do centro de mensagens e colocar novamente o correto que é +35193121314

Obrigado.

Boa tarde @Dione Adam Soares Dias,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Jorge C.

Partilhe connosco, por favor, se a situação se mantém após a sugestão partilhada.

Obrigado

Estou no Brasil, e não consigo receber SMS, tenho oroaming ativo, não percebo o motivo, pode ajudar

Boa tarde, 

Aguardo apoio, obrigado

è que Nem sequer consigo ligar, daqui do meu telémóvel para Portugal.

Boa tarde ​@Graciano Silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Não consegue receber nem fazer qualquer tipo de comunicações ou apenas para numerações ou operadores especificos ? 

Obrigado

Para qualquer número! Tentei ligar para o meu banco em Portugal, e nada.

Só consigo utilizar o Watsapp e por messenger..

Como preciso de receber o código por SMS para poder efectuar pagamento por transferência,  … e nada! Falei com meu irmão  (pelo Watsapp e messenger )que está em Portugal e não consigo receber sequer os SMS dele. É irritante esta situação. 

E quando cheguei aqui ao Brasil, há poucos dias : Até recebi saudações vossas, tais como :

“A NOS da-lhe as boas-vindas ao Brasil. Chamadas efetuadas  2,5EUREUR/min, recebidas 1EUR/min. SMS recebidos gratis, enviados 0,65EUR. Dados moveis 1,56EUR/100KB. Neste destino pode ativar os pacotes Net Roaming: 5GB/8dias por 20EUR ou 10GB/15dias por 30EUR. Para aderir responda gratis a este SMS com 5 para 5GB ou 10 para 10GB. Info roaming: +351931279000 (gratis).” 

Mas de que serve?!!

Boa tarde ​@Graciano Silva,

Agradecemos a sua mensagem. 

Confirmou ter todas as comunicações roaming ativas nas definições do seu dispositivo? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de telemóvel.

Obrigado

Olá boa noit, também não consigo receber SMS de confirmação. Fiz portagem mas até poucos meses atrás funcionava normal.

Também já reiniciei o telemovel e limpei o cache e dados do app da NOS mas ainda sem sucesso com SMS e preciso pagar minha fatura :/

Boa noite, ​@Luiz Aimi. 

Diga-nos, por favor, quando é que fez a portabilidade para a NOS. Caso tenha sido há mais de 72h, fez alguma alteração ao tarifário ou de cartão SIM?

Obrigado, 

Boa noite Mario, a portabilidade foi feita a mais de um ano, e não, não fiz nenhuma alteração no tarifário nos ultimos tempos mas estou a mais de mês sem pagar a mensalidade (é plano pós pago) pois o app simplesmente não manda o sms para o login, e pede autenticação em duas etapas no app se tento logar com email. Diferente do forum aqui que só pediu email e senha.

​@Luiz Aimi, boa noite 

Pelo que nos indica, o serviço encontra-se suspenso por existirem valores por regularizar. 

Para o ajudar, sugerimos que verifique a possibilidade de realizar o pagamento através de um meio alternativo, como a app do seu banco ou, diretamente, num multibanco.

Lamentamos, no entanto, não conseguimos alterar o modo de autenticação, por questões de segurança. 
Obrigado,