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Beatriz Marques
Kilobyte
March 4, 2024
Respondido

não consigo proceder a carregamento no cartão wtf

  • March 4, 2024
  • 7 comentários
  • 2386 visualizações

Fizz o pedido de um cartão WTF com o seguinte tarifário 50Gb/15€, fiz a ativação do número com sucesso entretanto ao tentar fazer o pagamento por multibanco deu erro. 

 

Na app aparece apenas a opção de trocar de tarifário nem sequer consigo pagar. Ao tentar mudar o tarifário mesmo de anterior dá erro.

 

Se puderem me ajudar agradeceria imenso

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde @Beatriz Marques,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Recomendamos que faça o carregamento em wtf.pt/recarga.

    Diga-nos, por favor, se conseguiu.

    Obrigado

    7 Comentários

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 5, 2024

    Bom dia @Beatriz Marques, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar. 😊

    Confirme-nos, por favor, os passos que está a seguir no multibanco.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Beatriz MarquesAutor
    Kilobyte
    March 5, 2024

    Seleciono a opção "Pagamentos e Outros Serviços"

    Depois "Telemóveis"

    Escolho a opção "WTF"

    Coloco o meu número de telemóvel e o montante que quero carregar na WTF.

    Após isso dá-me erro

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    March 5, 2024

    Boa tarde @Beatriz Marques,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Recomendamos que faça o carregamento em wtf.pt/recarga.

    Diga-nos, por favor, se conseguiu.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Beatriz MarquesAutor
    Kilobyte
    March 5, 2024

    Boa tarde, é normal aparecer este "aviso"?

     

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 5, 2024

    @Beatriz Marques, recomendamos que teste fazer o carregamento em wtf.pt/recarga e não através da app.

    Partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado

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    Beatriz MarquesAutor
    Kilobyte
    March 5, 2024

    Testei fazer o carregamento em http://wtf.pt/recarga e funcionou! 

    Obrigada 

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 5, 2024

    Boa noite @Beatriz Marques,

    Agradecemos o seu testemunho. 

    Ficamos felizes que a alternativa que apresentámos tenha funcionado. 😊

    Os próximos carregamentos deverão já ser possíveis de realizar normalmente através da App WTF, rede multibanco ou homebanking. 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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