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Kilobyte
January 24, 2023
Respondido

Não consigo iniciar sessão na aplicação da WTF

Boa noite, estou com problemas em iniciar sessão na aplicação da WTF há várias semanas. Quando inicio sessão com o meu número aparece a mensagem “Sem Rede” todas as vezes e pede para inserir o número para validar por token sms. Porém, quando ponho o código que me foi enviado aparece a mensagem a dizer “oops! ainda não associaste o teu cartão”, o que não é verdade, pois consigo iniciar sessão na aplicação da Nos sem problema. 

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    January 25, 2023

    Bom dia @Daniela Pereira Soeiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Para iniciar a conta ao utilizar o seu número é necessário que tenha apenas os dados móveis ligados, ou seja, que não esteja a utilizar a rede wireless. 

    Pedimos que, por favor, experimente o acesso utilizando apenas os dados móveis do seu tarifário WTF. 
    Obrigado

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    5 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    January 25, 2023

    Bom dia @Daniela Pereira Soeiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Para iniciar a conta ao utilizar o seu número é necessário que tenha apenas os dados móveis ligados, ou seja, que não esteja a utilizar a rede wireless. 

    Pedimos que, por favor, experimente o acesso utilizando apenas os dados móveis do seu tarifário WTF. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    May 19, 2023

    Bom dia, possuo o mesmo problema da Daniela. Inclusive com os dados móveis ligados.

     

    A aplicação não reconhece a rede, quando me enviam o código o meu login por biometria fica atualizando e nunca avança à próxima fase.

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 19, 2023

    Boa tarde @Gustavo Fuhrmann,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Sugerimos que reinstale a App e teste novamente, por favor.

    Obrigado 

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    Byte
    September 19, 2023

    Boa tarde.

    Tenho a aplicaçao wtf, e nao consigo entrar.

    ate ja fiz um novo login para entrar e nada.

     

    pede a corfirmaçao duplo fator e confirmar o token que é enviado para o telemovel….

     

    estou a mais de meio ano a espera do token.. todos os dias tento uma vez por dia para ver se recebo e nada….

    contactei a linha tecnica e nao sabem respoder nem ajudar.

     

    obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2023

    Boa tarde @O chatiado com o serviço,

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado 

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