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Kilobyte
January 24, 2023
Respondido

Não consigo iniciar sessão na aplicação da WTF

  • January 24, 2023
  • 5 comentários
  • 408 visualizações

Boa noite, estou com problemas em iniciar sessão na aplicação da WTF há várias semanas. Quando inicio sessão com o meu número aparece a mensagem “Sem Rede” todas as vezes e pede para inserir o número para validar por token sms. Porém, quando ponho o código que me foi enviado aparece a mensagem a dizer “oops! ainda não associaste o teu cartão”, o que não é verdade, pois consigo iniciar sessão na aplicação da Nos sem problema. 

    Melhor resposta por Mário P.

    Bom dia @Daniela Pereira Soeiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Para iniciar a conta ao utilizar o seu número é necessário que tenha apenas os dados móveis ligados, ou seja, que não esteja a utilizar a rede wireless. 

    Pedimos que, por favor, experimente o acesso utilizando apenas os dados móveis do seu tarifário WTF. 
    Obrigado

    5 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    January 25, 2023

    Bom dia @Daniela Pereira Soeiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Para iniciar a conta ao utilizar o seu número é necessário que tenha apenas os dados móveis ligados, ou seja, que não esteja a utilizar a rede wireless. 

    Pedimos que, por favor, experimente o acesso utilizando apenas os dados móveis do seu tarifário WTF. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    May 19, 2023

    Bom dia, possuo o mesmo problema da Daniela. Inclusive com os dados móveis ligados.

     

    A aplicação não reconhece a rede, quando me enviam o código o meu login por biometria fica atualizando e nunca avança à próxima fase.

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 19, 2023

    Boa tarde @Gustavo Fuhrmann,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Sugerimos que reinstale a App e teste novamente, por favor.

    Obrigado 

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    Byte
    September 19, 2023

    Boa tarde.

    Tenho a aplicaçao wtf, e nao consigo entrar.

    ate ja fiz um novo login para entrar e nada.

     

    pede a corfirmaçao duplo fator e confirmar o token que é enviado para o telemovel….

     

    estou a mais de meio ano a espera do token.. todos os dias tento uma vez por dia para ver se recebo e nada….

    contactei a linha tecnica e nao sabem respoder nem ajudar.

     

    obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2023

    Boa tarde @O chatiado com o serviço,

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado 

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