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Joao F.
Moderador
February 1, 2017
Destaque

[Descontinuado] App NOS Telefone

O que é a App NOS Telefone?
É uma aplicação que permite receber e fazer chamadas no smartphone ou no tablet, com o mesmo número do telefone de casa, em qualquer local, através de Wi-Fi ou dados móveis 3G/4G.

Como instalar e começar a usar
Para usar a aplicação tem que se registar na Área de Cliente.
  • Na Área de Cliente, selecione o menu “Telefone” > “App NOS Telefone” > “Ativar a App”
  • Coloque o seu número de telemóvel e clique no botão “Concluir a ativação”
  • Depois disso, vai receber um SMS com o código para entrar na aplicação
  • (este código de acesso não pode ser alterado - caso se esqueça dele, tem que fazer reset na Área de Cliente e depois recebe um SMS com o novo código)
  • Descarregue a aplicação com o nome “NOS Telefone”, na App Store ou no Google Play.
  • Configure a sua conta na aplicação NOS Telefone, usando o código que recebeu. O código pode ser usado em 3 equipamentos diferentes.

1ª utilização
Para utilizar o serviço NOS Telefone necessita de:
  • Abrir a aplicação instalada no seu smartphone ou tablet.
  • Colocar o número de telefone de casa que quer configurar e o código que recebeu por SMS.
  • Fazer uma chamada de teste e de seguida aguardar que o sinal de conectividade fique verde
  • Quando estiver Verde pode fazer e receber chamadas através da aplicação.
  • Para utilizar a aplicação tem que estar ligado a uma rede Wi-Fi ou 3G/4G. A qualidade das chamadas depende da qualidade da rede
  • Para saber se está ligado a uma rede Wireless ou 3G/4G, clique na aplicação. Se o sinal de conetividade estiver Verde sifnifica que existe conectividade e pode fazer chamadas. Se estiver Vermelho quer dizer que está sem conectividade e não vai conseguir fazer chamadas
  • Para saber qual a qualidade da ligação deve ver o sinal de qualidade de ligação. Se estiver verde significa que a qualidade é boa; se estiver amarelo, a qualidade é média; se estiver vermelho, significa que a qualidade da ligação é fraca. Se estiver a realizar uma chamada e ouvir um sinal sonoro significa que a perdeu qualidade na ligação e isso pode afetar a sua chamada
  • Pode usar o seu telefone e a App ao mesmo tempo

Requisitos
Clique aqui e veja quais são

842 Comentários

Kilobyte
December 13, 2020

Boa tarde,

Tenho a app telefone instalada no telemóvel. O serviço está ativo e pedi novo código de acesso já que não me lembrava do mesmo. 

Quando coloco o código de acesso surge a mensagem de que a APP não está ativa. Já desinstalei a app e voltei a intalar,  cancelei o servico e voltei a ativar e já pedi novamente novo código de acesso mas,

sem sucesso. Surge sempre a mesma mensagem de que o serviço não está ativo. Podem ajudar me pf? 

 

Byte
December 15, 2020

Boas, 

 

Estou com imensa dificuldade em obter o códigos para utilização dessa aplicação. Parece que as instruções disponibilizadas não sevem para clientes empresariais 

Inês B.
Moderador
December 15, 2020

Olá @Maria2020,

Bem vinda ao Fórum NOS.

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

A configuração tem que ser feita por Wi-Fi. Está a fazer com os dados móveis?

Obrigada

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Kilobyte
December 19, 2020

Bom dia,

Usei a APP há uns anos e funcionava bem (na altura ZON) agora instalei de novo e:

Estando em Espanha, tentei fazer um chamada para o número fixo onde estou, e diz que não tenho permissão para fazer a chamada, tendo as chamadas para a UE incluídas à noite.

Tentei ligar para um número fixo de Portugal e ouvi os primeiros três segundos, depois deixei de ouvir

Utilizo um iPhone XR, IOS 14.3

Ligado a Wi-Fi medida na altura com 384 Mbps

 

Obrigado 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 20, 2020

Boa tarde @cesaraposo

Para podermos ajudar, pedimos que experimente novamente o acesso à nossa app. 
Obrigado

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Kilobyte
December 20, 2020

Continuo em Espanha, tentei ligar para o número fixo de onde estou, incluído no meu tarifário, e não funciona 

obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
December 20, 2020

Agradecemos o seu feedback, @cesaraposo
Vamos endereçar este tema à área técnica para que seja verificado o estado do serviço. 

Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

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Ana P.
Moderador
December 20, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @Weslley Gimarães

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

Continua com as mesmas dificuldades? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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Kilobyte
December 23, 2020

Quando acedo à minha área de cliente e acedo à configuração de telefone, não me aparece a opção de activar a APP NOS telefone. 

Aparece-me o resto das opções, incluindo o pedido de código de portabilidade do número, mas não me aparece a opção de activar a APP.

January 11, 2021

já consegui que a aplicação funcionasse UMA única vez, depois nunca mais funcionou,

 

a resposta é sempre a mesma, neste momento não pode fazer a ligação.

 

até pelo telefone fixo de casa isso acontece.