Pergunta

Compra serviço de votação?


Boa tarde,
recebi 3 mensagens sobre uma compra de serviço de votação.
Gostaria de saber a que isto se refere e porque estão a cobrar.
Ninguém cá em casa comprou este serviço.

Obrigado pela atenção.
 

 

 


4 Comentários

Reputação 6
Crachá

Olá, isso não será serviços de valor acrescentado?

Olá, isso não será serviços de valor acrescentado?


Olá, pois não sei. Mas não foi pedido nem efetuado nenhum serviço extra.

@Cátia A. , as mensagens pedem “ insira o pin...”.

Inseriu o número móvel (onde recebeu as mensagens) em alguma página web ou rede social?

Inseriu, algum dos pins enviados, em página web relacionada com o programa BB20 da TVI?

Se não o fez, penso não ter com que se preocupar.

Quando pergunta “…  porque estão a cobrar...”, confirmou que lhe foram debitados valores relacionados com o serviço em causa?

Em qualquer dos casos e por prevenção, pode na sua Área de Cliente, verificar o histórico de compras e subscrições de serviços de valor acrescentado bem como definir limites e bloqueios.

 

@C24XXXX201 

Boa tarde, não inseri o número nem pins em lado nenhum. Nem sei o que é o bb20.
No telemóvel não foi debitado, mas fiquei a pensar que poderia vir na fatura, no final do mês.

Não consigo consultar o histórico, pois diz "Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde."
Mas nas compras e subscrições diz "Não existem compras ou subscrições ativas."
Já coloquei os limites para 0€.

Penso então que não é preciso me preocupar.
Muito obrigada pela resposta.

 

 

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