Boa tarde
Há 2 dias que não consigo aceder à APP Disney+ em nenhum dos equipamentos de casa e que estejam ligados à minha rede wifi da NOS (código de erro 73).
Já estive com o suporte técnico da Disney+ e fui recomendada a entrar em contato com o meu prestador de serviços de internet.
Obrigada
Alguma box está ligada por cabo?
Boa tarde
O erro que refere está documentado pela Disney aqui.
Sugiro que verifique se está a usar serviços de VPN ou algum tipo de proxy.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem assim com o partilha de ajuda da comundiade.
Detalhe-nos, por favor, através de que dispositivos está a aceder e de que forma.
Obrigado
Olá
Estou a tentar aceder à Disney+ através das TVs, smartphones e dos portáteis. Facto: obtenho o código de erro 73 somente quando estou ligada à rede de casa da NOS (wifi). Se estiver a usar os meus dados móveis, já consigo aceder à Disney+
Já estive em contato com o suporte técnico da Disney+ onde foram realizados uma série de testes.
Olá
Estou a tentar aceder à Disney+ através das TVs, smartphones e dos portáteis. Facto: obtenho o código de erro 73 somente quando estou ligada à rede de casa da NOS (wifi). Se estiver a usar os meus dados móveis, já consigo aceder à Disney+
Já estive em contato com o suporte técnico da Disney+ onde foram realizados uma série de testes.
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Obrigado.
Bom dia,
Sugerimos que, por favor, faça um reset forçado ao Router NOS, ou seja, com algo pontiagudo insira-o no orifício que indica “Reset”, dependendo do Router que tem instalado pode encontrar-se na parte de trás ou do lado.
Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Bom dia,
Sugerimos que, por favor, faça um reset forçado ao Router NOS, ou seja, com algo pontiagudo insira-o no orifício que indica “Reset”, dependendo do Router que tem instalado pode encontrar-se na parte de trás ou do lado.
Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Olá
Bom dia,
Sugerimos que, por favor, faça um reset forçado ao Router NOS, ou seja, com algo pontiagudo insira-o no orifício que indica “Reset”, dependendo do Router que tem instalado pode encontrar-se na parte de trás ou do lado.
Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Olá
Possivelmente tem a ver com o que o
Desativa o IPV6 nas configurações do router. Se mesmo assim o problema persistir, tenta menter o router desligado da corrente durante a noite pra forçar atribuição de novo ip.
um bem haja
Bom dia,
Sugerimos que, por favor, faça um reset forçado ao Router NOS, ou seja, com algo pontiagudo insira-o no orifício que indica “Reset”, dependendo do Router que tem instalado pode encontrar-se na parte de trás ou do lado.
Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Olá
Possivelmente tem a ver com o que o
Desativa o IPV6 nas configurações do router. Se mesmo assim o problema persistir, tenta menter o router desligado da corrente durante a noite pra forçar atribuição de novo ip.
um bem haja
Bom dia! Resultou 
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Obrigada a todos pela ajuda
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Fico satisfeito que tenha resolvido 
Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.
Obrigado.
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