Agora na Black Friday fiz a troca do meu plano 200gb da WTF PARA O PLANO GB ILIMITADOS. E HAVIA CARREGADO 24,00€ DE SALDO QUE DARIAM PARA 2 MESES DE SOBRA POIS O PLANO TEM UM CUSTO DE 10€ MES. POREM O PLANO FOI ALTERADO E ME COBRARAM O SALDO TODO QUE SUMIU E NAO RENOVOU POIS NAO HAVIA SALDO PARA A RENOVAÇÃO.
E agora estou sem a REDE, SEM SALDO E SEM DADOS.
+6Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
O carregamento que efetuou foi antes ou após a alteração?
Perguntamos, porque poderá ter sido utilizado para a renovação da mensalidade anterior.
Obrigado
Ola obrigado!
Bem eu fiz o carregamento de um saldo de 24,00€ no dia 13/11/25 e a troca acebi fazendo no dia seguinte dia 14/11. A minha renovação do plano anterior sempre ocorria no dia 02 de cada mes.
Entao em teoria deveria ter saldo para fazer a troca e ter sobrado.
+6Boa noite,
O
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
Ja respondi acima em outro topico! Meus servicos renovavam a dia 2, fiz uma recarga dia 13/11 de 24€ e fiz a troca no dia seguinte dia 14/11.
Meu plano antigo era renovado no dia 2.
+6
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Obrigado,
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Obrigado,
Ja lhes enviei
+6Agradecemos a cooperação,
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