A App e Área de Cliente my NOS tem disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Neste artigo explicamos como pedir a 2.ª via do seu eSIM na app my NOS.
Na área “Pesquisa”, de forma rápida, através do campo de pesquisa ou pelas sugestões dos resultados mais pesquisados, procure e encontre a funcionalidade Gerir eSIM.
Pedir a 2.ª Via do eSIM
Saiba como fazer o pedido de 2.ª via do eSIM:
❗Atenção ❗Para fazer um novo pedido de eSIM, a 2.º via, é necessário ter um email de titular associado à conta NOS, caso não tenha não terá a funcionalidade disponível. Saiba como definir um e-mail à sua conta NOS:
- Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir Conta”;
- Escolha “Ver serviços contratado” e, de seguida, selecione o serviço de “Telemóvel”;
- Escolha “Gerir eSIM (SIM digital)”;
- Selecione “Pedir 2.ª Via” para pedir uma nova via do seu eSIM;
- De seguida, confirme que tomou conhecimento de que a 2.ª via tem um custo e escolha “Pedir 2.ª via”. Para concluir este processo é necessário estar ligado à internet. O eSIM atual é desligado quando o novo é ativo, sendo que este processo pode demorar até 4 horas.
Em caso de perda ou furto, fale connosco para que possamos desativar o seu eSIM antigo.
- Insira o código que recebeu no email de titular associado à sua conta NOS;
- Por fim, recebe a mensagem que a atribuição do eSIM está em curso. Por questões de segurança, terá de esperar 4 horas até poder instalar o eSIM na página dos seus serviços ou através do email enviado.
Para instalar o eSIM no seu equipamento através da app my NOS saiba como em:
Em alternativa, também é enviado email para o email de titular associado à conta NOS com informação de como instalar o eSIM diretamente no equipamento.
Saiba ainda como transferir eSIM para outro equipamento ou mudar o cartão SIM para eSIM na my NOS em:
Conheça o serviço eSIM em:
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na área de cliente my NOS, em my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Saiba mais sobre a my NOS em:
