Uma semana a soluçar

Olá @Titan, 

Para o podermos ajudar e perceber melhor o que se passa, pedimos que nos diga se está a utilizar a app da Windows Store ou pelo browser, por favor. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado,

O problema acontece nas duas versões

Olá @Titan, 

Qual é o browser que está a utilizar?

Obrigada 

Edge Chromium

Olá @Titan,

Tem possibilidade de experimentar no Google Chrome? 

A situação se mantém

Olá @Titan,

Nesse caso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.