Série O Arquiteto – botão “Ver” não aparece

Boa noite, ​@Gyver 

Vamos esclarecer.

Confirmamos que a série “O Arquiteto” apenas pode ser vista em direto.

Por este motivo, as funcionalidades de gravação automática e manual não estão disponíveis.

Esta situação ocorre devido a uma imposição da TVI, à qual a NOS é alheia.

Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.

Obrigado.

Agradeço a resposta anterior, mas tenho de manifestar o meu desagrado. Considero que a NOS deveria informar antecipadamente os clientes e pelo menos apresentar um aviso claro na app sempre que um programa não possa ser reproduzido. Esconder apenas o botão “Ver” não faz sentido.

Compreendo que possa tratar-se de uma imposição da TVI, mas, independentemente da razão, é o vosso serviço, pelo qual pago, que não está a funcionar como esperado.

Quando um website vai estar em manutenção ou quando um banco vai ter indisponibilidade nas transferências online, há sempre uma comunicação prévia aos clientes para que estes possam adaptar-se. O mesmo deveria acontecer neste caso.

Se tivesse sido informado, teria conseguido fazer uma gravação manual com o meu gravador externo ou teria deixado a box TDT a gravar a TVI. Assim, perdi a possibilidade de ver e guardar o programa que me interessava, por causa da falta de aviso da NOS. E no fim de contas, a TVI enfiou-mo todo lá dentro sem aviso.

Peço que tenham isto em conta para o futuro e melhorem a comunicação com os clientes em situações semelhantes.

Boa tarde ​@Gyver ,

Compreendemos, no entanto, trata-se de uma imposição do próprio canal, à qual a decisão é alheia à NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado,

Na vodafone, tanto na app e na box permite voltar a ver. Só para saberem

​@Bruno_pvz, bom dia. 

Agradecemos a informação. A informação que dispomos é aquela que demos. 
Obrigado,

Boa noite

Tenho a mesma dúvida/dificuldade; não consigo ver a série. Confirmo tb que a Vodafone não sofre deste problema, o que podemos concluir que o problema está no nosso prestador do serviço, NOS.

A resposta acima “…A informação que dispomos é aquela que demos” não é resposta mais correta. Temos que saber o porquê.

Qual o meio mais prático para reclamar superiormente? Livro de Reclamações? Outro?

Agradeço informação.

Obrigado.

Bom dia ​@Dinis Andrade, depois da explicação e confirmação dada pelo moderador do Fórum, de que a série apenas pode ser vista em direto, parece nada mais haver a fazer, no entanto pode reclamar para a provedoria NOS se assim o entender. 

https://provedor.nos.pt/provedoria/

Boa tarde.

A todos muito obrigado pelo esclarecimento, no entanto e smo esta situação deveria estar acautelada e informar o cliente nas opções, por exemplo, gravação não disponível por motivos de direitos de autor. Se tal estivesse referido, ou outra equivalente, não teriam sido colocadas qq questões.

Situação que deve ser revista no futuro, no entanto irei colocar a questão ao Provedor.

Obrigado.

Boa tarde ​@Dinis Andrade,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

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Obrigado