Sem acesso à APP NOS Tv

Bom dia . Quando tento entrar na app da nos tv aparece uma mensagem a dizer " acesso não autorizado". Alguém me consegue ajudar ?

Boa tarde @Flavio Martinho,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se consegue aceder através de um navegador em nostv.pt.

Obrigado

Boa tarde,

Não,  nem no navegador !

Agradecemos o seu testemunho @Flavio Martinho.

Tem o seu serviço de televisão associado à sua conta my NOS?

Para login na NOS TV está a utilizar os mesmos dados que na conta my NOS onde tem os seus serviços?

Obrigado

Tem o seu serviço NOS com TV associado à sua conta?

Tenha também em conta que o acesso aos conteúdos NOSTV pode não estar disponível se tentar aceder apartir de uma TV ou BOX Android ou Apple não fornecidas pela NOS.

Pode eventualmente funcionar em alguns dispositivos, mas a NOS não garante que funcione corretamente. Pode ter que subscrever o acesso para usufruir do serviço na sua TV ou box Apple/Android.

E garanta que a sua área de cliente tem o serviço e autorizações corretamente selecionados, conforme sugerido anteriormente pelo @João H. :

"Tem mais do que um serviço fixo da NOS instalado? Se sim, verifique, por favor, se tem a morada preferencial corretamente definida em login.nos.pt.

O perfil de Área de Cliente que está a utilizar para aceder à NOS TV tem permissões de acesso às apps, sendo, por exemplo, um perfil de administrador?" 

Olá João, 

Penso que o problema é esse, mudei de pacote, inclui além da tv net e fixo, os telemóveis!

Ao registar na my nos, só me aparece o serviço do telemóvel!

Alguma sugestão?

Na sua APP myNOS, associe o seu novo serviço com TV. Botão "menu", deslize (swipe) a descrição do seu serviço (no topo, em fundo verde) e adicione o novo serviço (+).

Correção:

Em "menu", deslize da direita para a esquerda o seu serviço, que se encontra no topo, na parte verde!

@Flavio Martinho sugiro que siga este procedimento.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Olá, 

Segui o tutorial e não aparece nenhum serviço associado ao meu cc e nif, sou da Madeira usei o CM antes do número de cliente, 

Consegue verificar se com a mudança de pacote que fiz o número de cliente mantém se?

Nif xxxxxxx