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Megabyte
January 29, 2026
Respondido

Segunda box id008

Recentemente adquiri duas  box Uma V. 1/v.2, ao tentar instalar da o erro ID008, presumo que a box não esteja certificada na minha rede, gostaria de ativa la, pelo menos uma box, e possível? Mesmo pagando a ativação da mesma?

Cumprimentos 

Filomena Correia

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Filomena Correia,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

As boxes NOS são fornecidas no âmbito de prestação de serviços, em regime de aluguer. Sendo estes equipamentos propriedade NOS, devem ser devolvidas no fim do contrato.

Pelo que compreendemos, adquiriu a box de forma não oficial pelo que não é possível realizar a ativação deste equipamento na sua conta de cliente. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

15 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 29, 2026

Boa tarde ​@Filomena Correia,

Agradecemos a sua mensagem.

As boxes foram solicitadas em regime de aluguer numa Loja NOS?

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
January 29, 2026

Não, foram compradas numa plataforma de vendas.

Qualquer das formas, gostaria de activar uma segunda box na minha residência. 

Sendo cliente a mais de 30 anos... 

Cumprimentos 

ByteSábio
January 29, 2026

Não, foram compradas numa plataforma de vendas.

Qualquer das formas, gostaria de activar uma segunda box na minha residência. 

Sendo cliente a mais de 30 anos... 

Cumprimentos 

onde conseguiu comprar uma box? já tem um pacote uma contratado?

para ativar tem que falar com o apoio ao cliente ou espere a ajuda da moderaçao

espero ter ajudado
Megabyte
January 29, 2026

Não, foram compradas numa plataforma de vendas.

Qualquer das formas, gostaria de activar uma segunda box na minha residência. 

Sendo cliente a mais de 30 anos... 

Cumprimentos 

onde conseguiu comprar uma box? já tem um pacote uma contratado?

para ativar tem que falar com o apoio ao cliente ou espere a ajuda da moderaçao

Sim já sou cliente a mais de 30 anos, surgio uma oportunidade de negocio (olx) praticamente novo em folha, e aproveitei e comprei.

Cumprimentos 

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
January 29, 2026

Boa tarde ​@Filomena Correia,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

As boxes NOS são fornecidas no âmbito de prestação de serviços, em regime de aluguer. Sendo estes equipamentos propriedade NOS, devem ser devolvidas no fim do contrato.

Pelo que compreendemos, adquiriu a box de forma não oficial pelo que não é possível realizar a ativação deste equipamento na sua conta de cliente. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
January 29, 2026

Boa tarde ​@Filomena Correia,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

As boxes NOS são fornecidas no âmbito de prestação de serviços, em regime de aluguer. Sendo estes equipamentos propriedade NOS, devem ser devolvidas no fim do contrato.

Pelo que compreendemos, adquiriu a box de forma não oficial pelo que não é possível realizar a ativação deste equipamento na sua conta de cliente. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Obrigado pela atenção e resposta, sendo assim só me resta terminar a extensa ligação que tenho ou tinha com a Nos e encontrar melhor provedor, que aproveite a fidelização de uma vida, sendo certo que contrato com a Nos vai terminar brevemente e nunca mais contratar qualquer serviço da mesma. 

Cumprimentos 

Bom trabalho 

Guimas
Super User
Super User
January 29, 2026

Não se compra boxs no olx .. a mesma é propriedade da NOS, tem que ser devolvida pelo cliente a quem a adquiriu. 

Megabyte
January 29, 2026

Não se compra boxs no olx .. a mesma é propriedade da NOS, tem que ser devolvida pelo cliente a quem a adquiriu. 

Você não sabe se a pessoa pagou pela não entrega do equipamento, além disso ninguém nasce ensinado, quem perde é a Nós não eu que vou terminar o contrato e contratar outro que trate os clientes como deve ser... 

Passe bem... 

Guimas
Super User
Super User
January 29, 2026

Verdade. Mas em que sentido faria agora a NOS ativar-lhe uma box que não lhe pertence ??

Megabyte
January 29, 2026

Verdade. Mas em que sentido faria agora a NOS ativar-lhe uma box que não lhe pertence ??

Eu paguei pela box, não foi roubada, além disso a Nós pelo Mac aDress sabe a quem foi atribuída, se eu soubesse que não era ativada não tinha comprado não acha, quem perdeu fui eu, não vou pagar por outra box uma vez que tenho uma em casa, prefiro mudar para outro fornecedor, "divide se o mal pelas aldeias..." 

Cumprimentos