Retiraram-me o acesso à NOS TV sem qualuqer explicação. Isso é normal na NOS?

Boa tarde. Sim a dificuldade mantém-se. Continuo sem TV e sem NosTV e também não consigo ter uma nova password de acesso à área de cliente NOS.

Ficaria muito agradecido se me resolvessem o acesso aos servicos de TV e NOSTV. 

Enviei mensagem privada com o meu NIF.

Obrigado! 🙏

Olá Rafael, infelizmente não consegui ainda ter acesso à NOS TV. E também não consigo recuperar a minha password de acesso à área de cliente...

Agradecemos o seu testemunho ​@Pedro Dias Ferreira,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Obrigado João! 🙏

Bom dia ​@João H. Tenho o mesmo problema depois de ter alterado o nome do titular da conta, Tenho televisão em casa a funcionar sem problema, mas agora não tenho acesso às aplicações da NOS TV nem da NOS Net. Diz-me que a NOS TV não está incluída no meu pacote, mas antes de alterar o titular estava a funcionar. No caso da NOS NET, diz-me que não tenho nenhum router associado à minha conta. Poderia ajudar-me urgentemente com isto? Já fiz as verificações técnicas e liguei para o apoio ao cliente, mas o problema persiste. Obg.

Boa tarde ​@Howard,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Sugerimos que remova o seu serviço de televisão da conta my NOS e volte a associar. Saiba como o fazer através do nosso artigo:

Obrigado

JA fiz tudo, o problema persiste!! Obg

Agradecemos o seu testemunho ​@Howard. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e e-mail de login my NOS.

Obrigado

feito!

Boa tarde ​@Howard,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada