Reclamação Avaria / Cobrança de chamada

Boa noite ​@Rui Passinhas, aparentemente ligou para o 16990 de outra rede e nesse caso a chamada é cobrada, é gratuita para o apoio técnico quando efetuada da rede NOS.

Quanto à NOS Tv não está a apresentar qualquer problema, desinstale e volte a instalar para ver se resolve, geralmente são problemas passageiros.

Não posso aceitar essas respostas. 
1- Sim foi de outra rede, no entanto apenas liguei por causa do vossa mensagem para ligar e devido a uma avaria VOSSA, até com a indicação do código de avaria. Não tenho de pagar pelos vossos problemas! Não liguei só porque me apeteceu! Para além disso, 9m foram no vosso sistema de chamadas.

3- MENTIRA! Na chamada, que é gravada, disseram com todas as letras que era um BUG e que não tinham previsão de resolução.

2- Desinstalar e voltar a instalar o que? Se num dos dispositivos é através do acesso através de um browser? Desinstalo o browser ou o sistema operativo? Pensem antes de escrever pff e não me façam de ignorante! 
 

É muito grave esta vossa resposta! Quer o nome do responsável ou o email para onde me posso escrever. Não admito que me mintam! 

Não há responsável nem email. 

As linhas de apoio têm custo, principalmente se for de outra rede. Tal informação está disponivel no site da NOS: https://www.nos.pt/ajuda/linhas-de-atendimento?_gl=1*13p89lh*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQjwmK_CBhCEARIsAMKwcD5FWXJj4KlZDiNlzHu1Ymb7LXNB04jzkO4TKKhPoJlXCN8bNdh-6EoaAr-fEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

Não teria tanta certeza assim, vamos ver.

E sobre o “bug”? É que continua na mesma.

Não lhe dei uma resposta, apenas o esclareci sobre a questão do débito, quem lhe vai dar a resposta é um moderador do Fórum.

Quanto à app NOS TV, tratando-se de uma aplicação pode ser desinstalada e de seguida voltar a instalar, experimente limpar cache do browser e utilizar outro browser por exemplo o firefox.

Boa tarde, ​@Rui Passinhas 

Lamentamos pelo transtorno causado por esta situação.

De forma a verificarmos as suas questões, pedimos que nos envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte.

Obrigado.