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Kilobyte
jan. 2, 2024 11:00 da manhã UTC

Problemas em visualizar NosTV no PC

Boa noite. Sou Vosso cliente há muitos anos. Sempre utilizei a NOS TV em minha casa com sucesso, mas ultimamente tenho um problema recorrente. Em casa, tenho localização no Porto, o que está correcto. Pelo telemóvel, ligado ao router via wireless, consigo visualizar todo os canais. Quando passo para qq PC, informa-me "A visualização de conteúdos apenas se encontra disponível no território português.". Como referi, sempre consegui visualizar os canais e sem qualquer alteração aos equipamentos/configurações, começou este problema. Agradeço Vossa solução para este problema

    15 Comentários

    Kilobyte
    jan. 2, 2024 11:49 da manhã UTC

    Também me acontece o mesmo

    Jorge C
    Super User
    Super User
    jan. 2, 2024 12:16 da tarde UTC

    Boa tarde @Palpinto e @Zecarlos36,

    Sugiro que verifiquem neste site se o vosso ip address pertence a Portugal.

    Obrigado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    jan. 2, 2024 12:21 da tarde UTC

    Boa tarde, não tendo havido qualquer alteração nos equipamentos, parece ser apenas um problema pontual na app.

    Kilobyte
    jan. 2, 2024 12:24 da tarde UTC

    Não é pontual, há uma semana que não funciona

    Kilobyte
    jan. 2, 2024 12:36 da tarde UTC

    Não é mesmo pontual. No meu caso não funciona há cerca de 2 semanas.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    jan. 2, 2024 12:39 da tarde UTC

    Não é mesmo pontual. No meu caso não funciona há cerca de 2 semanas.

     

    Já verificou se o procedimento que sugeri? Também poderá ser importante verificar se tem algum tipo de VPN ativa, como no caso do browser Opera que tem integrada.

    Obrigado

    Kilobyte
    jan. 2, 2024 12:44 da tarde UTC

    Relativamente ao IP:

    • no PC da minha empresa, uso uma VPN e o IP é de Madrid;
    • no PC pessoal, sem uso de qualquer VPN, o IP é de Matosinhos

    Obrigado!

    Jorge C
    Super User
    Super User
    jan. 2, 2024 12:49 da tarde UTC

    Relativamente ao IP:

    • no PC da minha empresa, uso uma VPN e o IP é de Madrid;
    • no PC pessoal, sem uso de qualquer VPN, o IP é de Matosinhos

    Obrigado!

     

    É possível aceder à app em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

    ℹ️ NOS

    Obrigado

    Kilobyte
    jan. 2, 2024 12:54 da tarde UTC

    O que é o caso.

    Consigo aceder à App através do telemóvel de de um tablet (ambos apple)

    Não consigo através dos PC: portátil da minha empresa e do meu de uso pessoal

    Jorge C
    Super User
    Super User
    jan. 2, 2024 1:10 da tarde UTC

    O que é o caso.

    Consigo aceder à App através do telemóvel de de um tablet (ambos apple)

    Não consigo através dos PC: portátil da minha empresa e do meu de uso pessoal

     

    Pode detalhar o sistema operativo?

    Obrigado