Porque motivo deixei de conseguir puxar para trás os programas e não consigo ir para a lista de canais na app nos tv?

Surge algum erro ou acontece alguma coisa quando tenta aceder a essas funcionalidades?

Boa tarde @VERA LUCIA CABRAL,

Lamentamos o transtorno. 

O @Diogo N. colocou uma boa questão.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

Diz que ocorreu um erro ( NTV01) 

Saiba mais aqui

Olá @VERA LUCIA CABRAL e @Diogo N., 

@VERA LUCIA CABRAL, o @Diogo N. deu uma boa ajuda! 

Diga-nos se a sua dificuldade ainda se mantém, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, sim continua, está assim há uma semana, já tentei ligar para a linha de apoio disseram que estavam sem sistema e que me contactariam mais tarde, isto ontem, até agora ninguém me contactou. 

Olá @VERA LUCIA CABRAL, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, Eu acho que já enviei mensagem com o número de cliente, mas não obtive qualquer resposta e o meu problema continua, obrigado 

Olá @VERA LUCIA CABRAL, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa noite, você lamenta a demora mais isto já está assim há mais de uma semana. Já tentei contactar o apoio disseram me que estavam sem sistema que me ligariam assim que voltasse e eu continuo a espera e sem poder ver televisão fora de casa