Boa tarde,
Após alteração de morada do meu contrato, a qual implicou, por motivos técnicos, a alteração do router, perdi todas as gravações que tinha. Após contactar pela linha, fizeram a alteração da morada associada, pelo que me disseram e para eu verificar se, assim, as gravações já apareciam, mas não resultou. Não há forma de as recuperar?
Obrigada!
experimente reinicar a box da corrente elétrica, à partida a equipa do apoio já deve ter corrigido
+6Boa tarde
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Comigo aconteceu o mesmo mas mantendo o mesmo router. Já mudei algumas vezes de casa e nunca aconteceu mesmo quando foi necessário trocar o router
+2Não está relacionado com o router mas com a morada em si. O apoio consegue recuperar
Não está relacionado com o router mas com a morada em si. O apoio consegue recuperar
Dizem que não conseguem recuperar porque houve uma alteração de firmware
+2As gravações ficam gravas pela NOS durante 3 meses num serviço de cloud. Se alguém lhe disse que foi derivado a alteração de firmware é porque não sabe do que fala
+6Boa tarde
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Boa tarde
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Boa Tarde,
A instalação foi feita na nova morada no dia 27 de março. Nesse dia, antes da instalação, acedi às gravações na aplicação NosTV.
Obrigado
Boa tarde
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Perdi o acesso a todas as gravações, mesmo as do dia anterior à instalação
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