O Apoio técnico não funciona Problemas TV

Boa noite,

Consegui após mais uma tentativa o agendamento de uma visita técnica.

O problema com o serviço reside no facto de não ser possível na box de andar para trás ou ver qualquer série/filme das gravações automáticas, sendo que não é obtida qualquer imagem, ou a  mesma aparece toda “quadriculada”. Só é possível ver programas em direto. No entanto, se fizer streaming para a televisão a partir da app NOS TV, ligado à mesma rede Wi-Fi, já não existe qualquer problema na reprodução dos referidos programas, o que leva a desconfiar com problemas com a box UMA. Fiz todos os despistes e procedimentos (e.g. reset) disponíveis no apoio ao cliente, e tudo se manteve na mesma. Este problema arrasta-se há alguns tempos, embora só agora tenha reportado, pois como disse, “resolvíamos” fazendo streaming a partir da app.

Como utilizador, sugiro que existe pelo menos um email para comunicar este tipo de problemas, com um ticket atribuído, e não o mesmo ter de ser feito via fórum.

Obrigado

Ja teve a equipa tecnica? 

Boa noite, ​@Marco Alexandre Cravo Gomes 

Agradecemos o seu feedback. Após receber a equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,