NTV202

Estou a tentar aceder à Nos tv do meu iPhone 7 e não consigo. Dá sempre msg de erro e pede para ir às definições. Já tive acesso anteriormente por isso não percebo porque agora não consigo aceder.

Nas definições o fornecedor de TV aparece a cinzento e não me permite entrar. Podem dizer-me o que fazer? Obrigada.