NOSTV consome plafond de internet

Forum|Forum|6 years ago
November 13, 2019
6 comentários
244 visualizações

Boa noite,

Ao contrário do publicitado a App NOSTV está a consumir dados móveis.

Como posso resolver a situação?

Obrigado

C

C24XXXX201

Nao é no equipamento terminal (smartphone) que deve verificar os consumos do tráfego grátis para Apps.

Essa ferramenta dos smartphones conta todo o tráfego efetuado.

Deve verificar na Área de Cliente (página web), App NOS ou pelo *111#.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Tiago C.

Moderador

Olá @GC Rodrigues,

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. Apesar de ser útil, o contador do telemóvel não é completamente fiável em relação aos consumos de internet no telemóvel.

Nota que esses consumos estão a ser contabilizados no seu plafond geral?

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G

GC RodriguesAutor

Megabyte

Bom dia @Tiago C.,

Dei pelo problema quando usei mais de 2 GB de dados sem grande acesso à internet sem ser a app.

Deduzo que seja por isso que o consumo tenha sido elevado.

Como posso confirmar?

Obrigado