Não consigo ligar a nós tv. Dá a informação "NÓS PAROU", pare a ligação e volte a ligar

Não resulta.

Já desinstalei diversas vezes e não resultou.

Já limpei a "cache e os dados" , e nada faz.

Está instalado há quase dois anos neste telemóvel Samsung Galaxy S 7, e funcionava bem. Que fazer agora?.Já não sei que fazer.

Agradeço que me informem.

Obrigado.

Alfredo Mendes.