Nos tv não está a funcionar

Box Hd Iris

Nao consigo pedem a palavra passe e depois contactar 16990 e tecla 3 e um código.

Bom dia @Patricia de Carvalho Santos, 😊
Vamos ajudar.

Assim, e para o podermos fazer, por favor, detalhe-nos qual a mensagem de erro que surge. 

É-lhe devolvida uma mensagem de erro que indica o motivo como, também, um ID (Código). Precisamos deste código para conseguirmos compreender o que se passa. 

Ficamos a aguardar. 

Muito obrigado.

Já voltou ao normal.

Muito obrigada.

Obrigado nós, @Patricia de Carvalho Santos. 
Fale connosco, se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar. 
Muito obrigado

Boa noite, a app nos tv não está a funcionar no meu dispositivo um smartphone iOS 12 

Boa tarde @PAULO JORGE CORREIA MENDES.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Indique-nos, por favor, se surge algum erro ao aceder à App. 

Confirme, por favor, se consegue realizar o login através da versão web em nostv.pt.

Obrigado

Boa tarde, Sr João, não consigo aceder tb na web, diz palavra passe  expirada, e depois aparece uma referência e diz para ligar para o 16990 extensão 3 

Boa tarde @PAULO JORGE CORREIA MENDES,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sugerimos que tente aceder à plataforma NOS ID. Se surgir algum erro relacionado com autenticação, efetue a recuperação de password através dessa mesma página.

Poderá depois utilizar a sua password NOS ID para aceder à NOS TV.

Diga-nos, pro favor, se conseguiu.

Obrigado

Boa tarde, segui todos os passos e não consigo, aparece erro ligar 16990 extensão 3 com o código de erro ftv09 

Agradecemos o seu testemunho @PAULO JORGE CORREIA MENDES. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente e email de registo na Área de Cliente NOS.

Obrigado