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RISA
Megabyte
May 25, 2019

Nos tv - Consumo de dados

Porque a app nos TV está a gastar os dados móveis? Tenho pacote TV internet telefone e 2 telemóveis.

23 Comentários

Mostrar respostas anteriores
RISAAutor
Megabyte
May 27, 2019
A mim disseram me que não no próprio apoio ao cliente opção 3
Super User
Pedro RiosSuper User
Super User
May 27, 2019
A mim disseram me que não no próprio apoio ao cliente opção 3Mas o apoio técnico é gratuito se for da rede NOS.
    marcolopes
    Super User
    marcolopesSuper User
    Super User
    October 1, 2019
    Onde se pode consultar uma "tabela" onde esta situação esteja totalmente esclarecida?

    Portanto:

    Tráfego grátis para utilizar as Apps NOS TV e NOS Play, por mês e por cartão de telemóvel:

    NOS 4 UMA / NOS 5(???) UMA - 25 GB de tráfego grátis
    NOS 4 IRIS/ NOS 5 IRIS - 10 GB de tráfego grátis

    Clientes com 3P, UMA ou IRIS não têm tráfego grátis?

    Onde consultar o PLAFOND / TRÁFEGO DISPONÍVEL?
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    October 2, 2019
    Olá @marcolopes,

    De facto os clientes 3P não têm plafond grátis para as Apps NOS, uma vez que não têm telemóveis associados ao pacote de TV.

    Pode confirmar os plafonds atribuídos a cada pacote nas notas desta página.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    marcolopesSuper User
    Super User
    October 2, 2019
    Olá @marcolopes,

    De facto os clientes 3P não têm plafond grátis para as Apps NOS, uma vez que não têm telemóveis associados ao pacote de TV.

    Pode confirmar os plafonds atribuídos a cada pacote nas notas desta página.

    Boa noite! Eu percebi isso, daí ter feito a "tabela" no post anterior.

    O que eu não percebi é ONDE consultar o GRÁFICO de CONSUMOS / PLAFOND ao qual o utilizador deste tópico se refere!! https://forum.nos.pt/app-nos-47/plafond-apps-nos-13762

    Faço a gestão de pacotes NOS 4, com diversos telemóveis, e não vejo opção de consulta desse tráfego!!!
    oTonyStark
    oTonyStark
    Kilobyte
    October 2, 2019
    Não tens possibilidade de consultar o trafego, mas recebes uma mensagem quando tiveres atingir o plafond.
      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      October 2, 2019
      Olá @marcolopes e @oTonyStark ,

      @marcolopes , o @oTonyStark deu uma boa ajuda 🙌🏽! Estamos a trabalhar para que a ferramenta de controlo de consumos seja disponibilizada o mais breve possível 😎. Ainda assim, se estiver próximo do final do seu plafond receberá uma mensagem a avisá-lo.

      Obrigada
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      marcolopes
      Super User
      marcolopesSuper User
      Super User
      October 2, 2019
      Não tens possibilidade de consultar o trafego, mas recebes uma mensagem quando tiveres atingir o plafond.

      Então qual é o gráfico ao qual o utilizador se refere? :\

      Boa tarde
      Contratei o pacote nos4, e quando consulto os saldos no grafico da internet apps nos aparece como disponivel o plafon de 23,6gb, mas quando fiz a contratação e o que ainda consta no site é que o plafon seria 25gb, trata-se de um erro??
      JoaoNunes94
      Byte
      November 1, 2019

      Boa noite,
      Acabei de reparar que o consumo da APP nostv foi retirado dos dados móveis gerais e não dos 25gb de dados destinados a apps nos .
      Como posso resolver ?
      Telemóvel : 9xxxxxxxxx
      Contribuinte: 1xxxxxxxxx

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      November 1, 2019

      Deve enviar por mensagem privada os seus dados à moderação do Fórum @Ana P. para que possam verificar o que está a acontecer com os seus dados móveis. Entretanto edite o seu comentário, os seus dados pessoais não devem ser expostos publicamente.

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