Kilobyte

Pergunta

NOS TV - App não funciona após mudança de titularidade

Forum|Forum|4 years ago
July 5, 2022
12 comentários
358 visualizações

Boa tarde,

Após mudança de titularidade no contrato NOS, mantendo tudo o resto igual, ficou inacessível a NOS TV com a seguinte mensagem “Este utilizador não está autorizado a aceder a esta aplicação devido a restrições no seu portfólio” - não foi nada alterado no contrato, serviços os mesmos, contactos os mesmos.

Ficou também sem o Cartão NOS Cinemas, mas esse assunto estará a ser resolvido.

Gostaria de saber se alguém passou pelo mesmo ou como poderei voltar a ter a NOS TV.

Obrigado

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde,

Após mudança de titularidade no contrato NOS, mantendo tudo o resto igual, ficou inacessível a NOS TV com a seguinte mensagem “Este utilizador não está autorizado a aceder a esta aplicação devido a restrições no seu portfólio” - não foi nada alterado no contrato, serviços os mesmos, contactos os mesmos.

Ficou também sem o Cartão NOS Cinemas, mas esse assunto estará a ser resolvido.

Gostaria de saber se alguém passou pelo mesmo ou como poderei voltar a ter a NOS TV.

Obrigado

Boa noite, a sua área de cliente está atualizada ? Já mostra o novo titular ?

N

NFerreiraAutor

Kilobyte

Boa tarde,

Após mudança de titularidade no contrato NOS, mantendo tudo o resto igual, ficou inacessível a NOS TV com a seguinte mensagem “Este utilizador não está autorizado a aceder a esta aplicação devido a restrições no seu portfólio” - não foi nada alterado no contrato, serviços os mesmos, contactos os mesmos.

Ficou também sem o Cartão NOS Cinemas, mas esse assunto estará a ser resolvido.

Gostaria de saber se alguém passou pelo mesmo ou como poderei voltar a ter a NOS TV.

Obrigado

Boa noite, a sua área de cliente está atualizada ? Já mostra o novo titular ?

Sim tudo actualizado, só falta ter o cartão NOS Cinema, está em tratamento, creio que deve tar brevemente.

Os serviços estão associados já todos.

N

NFerreiraAutor

Kilobyte

Jose Rodrigues

Super User

Em princípio poderia ser o motivo para não estar a ter acesso à app, se os serviços estão devidamente registados, então deve ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que verifiquem remotamente o motivo ou, em alternativa, envie para o perfil @Fórum o seu número de cliente para que a moderação possa ajudar.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @NFerreira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Sugerimos que remova os serviços da área de cliente e, de seguida, os associe novamente. Saiba como:

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

N

NFerreiraAutor

Kilobyte

Boa tarde,

Até agora não tenho app, já associei e tirei serviços

, mas a msg é a mesma, utilizador não autorizado

Quando tento pelo mail nunorevol@hotmail.com diz "Acesso não autorizado
Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à App NOSTV"

A única alteração foi mesmo só a titularidade, tudo o resto igual, mail, telefone, etc.

Agradecia que me ajudassem nesta situação.

cliente C962429368

Obrigado

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde @NFerreira Por não ser permitido e tão pouco ser do seu interesse a divulgação de dados privados no Fórum público, os mesmos deve enviar por mensagem privada para o perfil @Fórum.

N

NFerreiraAutor

Kilobyte

Boa tarde,

Até agora não tenho app, já associei e tirei serviços

, mas a msg é a mesma, utilizador não autorizado

Quando tento pelo mail diz "Acesso não autorizado
Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à App NOSTV"

A única alteração foi mesmo só a titularidade, tudo o resto igual, mail, telefone, etc.

Agradecia que me ajudassem nesta situação.

Obrigado