NOS TV | APP | Erro NTV11

Eu espero que tenha conseguido porque eu estive 1h30m à espera do apoio técnico e no final para melhorar a chamada foi desligada sem que atendessem.

Bom dia @Helder Augusto, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Boa tarde, sim o problema continua

Aceda, por favor, às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App, @Helder Augusto. 

Após fazê-lo, aceda novamente à App. 
Obrigado

@Mário P. 

como referi logo no post inicial já fiz tudo o que está neste post em diversos equipamentos. limpar cache, cookies, logout no fornecedor de tv, etc, etc.

alguma sugestão nova?

obrigado,

Boa tarde @Helder Augusto,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se consegue visualizar conteúdos através da versão Web da NOS TV em nostv.pt utilizando o google chrome.

O erro surge apenas quando tenta visualizar conteúdos através de ligações Wi-Fi ou também através de dados móveis?

Obrigado 

Boa tarde @João H. 

estive agora cerca de 1 hora a ver conteudos atraves a versão Web no pc utilizando google chrome apenas com alguns “solavancos” na imagem.

o erro surge com ligação Wi-fi, cabo de rede e também através de dados móveis.

Obrigado

Bom dia @Helder Augusto, 
Por favor, experimente a transmissão da emissão utilizando o navegador privado. 
De seguida dê-nos o seu feedback quanto à experiência. 
Obrigado